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基站投點實踐過程內容怎樣寫

發布時間: 2025-01-29 22:48:57

A. 中國移動實習心得

中國移動實習心得5篇

總結就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓進行一次全面系統的總結的書面材料,它可以促使我們思考,因此好好准備一份總結吧。那麼總結應該包括什麼內容呢?下面是我整理的移中國移動實習心得5篇,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。

中國移動實習心得1

一、對營業廳內的業務流程有了更深入的了解。理論來源於實踐,實踐能更好地檢驗理論。說起容易做來難。在理論的學習過程中,我們總是不以為然。當自己上台操作時,這才發現不是丟東就是落西。可想而知,在以後的實際工作中,一定要腳踏實地,戒驕戒躁,時刻保持謙虛謹慎的態度。此外,在熟悉流程之後,我發現有些流程過於繁瑣。這就導致了客戶需求服務的短時間性與操作相對長時間性產生了矛盾。

二、對營業廳內的工作人員有了更深入的了解。我們知道,中國移動的企業文化是「正德厚生、臻於至善」,這就要求我們的員工不僅是業務方面的能手,而且還應該是有愛心、有熱心、有恆心的高素質員工。在實際的工作中,我已真實地見證了這一切,並且我已深深地感悟到加強自身的道德修養是對每一位中國移動員工的基本要求。

三、對需要服務的客戶有了更深入的了解。通過跟來訪客戶的不斷接觸、交流後我發現,來訪客戶主要有三種類型:

1.客戶確實不了解相關業務,經咨詢並了解後表示滿意,隨即離開。

2.客戶完全不了解相關業務,經再三解釋後仍不明白,因此不情願離去。

3.客戶對相關業務半知半解,由於消費費用個人感覺過多,因此心裡稍不平衡,經解釋後即使明白也不情願離開。針對這幾類客戶,為了提高辦理業務的效率和客戶滿意度,我感覺可以適當地採取一些措施,如後兩種客戶在辦完相關業務後可直接讓值班經理進行咨詢接待。

總的來說這次實習效果是非常顯著的,他是我真正進入中國移動的一個橋梁,是我更加容易理解公司文化,融入公司集體,我相信我以後的工作更加得心應手。

中國移動實習心得2

在學院的統一部署下,我今年暑假利用二十五天的時間在中國移動集團吉林分公司完成了我的暑期管理實習任務。

中國移動通信集團公司吉林省移動通信公司是遵照國務院關於chr(39)政企分開,郵電分營、電信重組chr(39)改革精神的要求,於20__年8月12日獨立運營,是中國移動通信集團全資子公司,轄8個地市分公司,三個直屬單位和40個縣(市)營業部。

公司在保持與國際先進技術同步發展,努力提供多種業務應用的同時,始終堅持chr(39)溝通從心開始chr(39)的理念,追求客戶滿意服務。目前,全省客戶達200餘萬,並已在全省建成一個覆蓋廣、通信質量高、業務豐富、服務一流的綜合通信網路,網路容量為398萬門。GSM移動通信網已經與五大洲70多個國家的140多個移動通信運營商開通了國際漫遊業務。目前,正在大力發展GPRS技術、移動數據和多媒體業務,積極推動網路向第三代移動通信演進。

為了了解通信公司的實際運營模式,熟悉通信公司的運作方式,將自己所學到的知識在實際工作中加以檢驗,明確自己企業的定位,為明年的就業做好見習准備,通過與吉林移動公司人力資源部的聯系,經過人力資源部與綜合辦公室的兩輪面試,我被安排在綜合辦公室的秘書科實習,我所在的部門主要負責:公司領導的日程安排,輔助領導完成公司的戰略和發展計劃的制定,起草完成相關文件,協調公司各職能部門的工作等綜合性事務。

在吉林移動我跟隨相關領導,參觀了青島海爾集團,在參觀過程中,豐富了我的閱歷,提高了我的能力,使我對企業文化,核心競爭力等有了全新的認識;通過是否引入CRM管理系統的分析與研究,使我對CRM管理系統有了深刻的認識;參與了吉林移動大客戶短消息系統的可行性論證與研發,使我能學以致用,提高了綜合能力;在吉林移動我系統全面的了解了移動數據業務的歷史,積極主動的關注其發展方向與未來,使我對其有了全面的概念與深層次的理解。

在實習中,我注重了與領導和同事的溝通,培養了自己的團隊精神,加強了自己的集體榮譽感。

我相信二十五天的實習,將成為我人生華美樂章中,一個青春激揚、跳動的音符!

中國移動實習心得3

20 __ 年暑假,我有幸到中國移動某分公司實習,我被安排在營銷部渠道管理中心實習,實習工作是做移動公司的銷售代表,主要銷售移動的某某卡。通過在移動近一個月的實習,使我對移動公司的企業文化有了更深層次的認識,使我積累了一定的社會經驗。經過經理的悉心教導,我基本熟悉了渠道管理的任務及重要性,以下就是我的一些實習體會。

第一,銷售代表要給客戶以友善的,有禮貌的服務,這是使客戶回頭購買產品最好的方法,而且可以增加一定的口碑效應。因為客戶的價值不是基於一次性的購買,給予客戶大的價值就是將客戶變成價值大的、經常光顧的顧客。給予顧客小的價值就是將客戶送給他人。通常客戶都會選擇多花點錢去買高質量的服務,特別是現在市場競爭這么厲害,我們更要提高服務質量來增強競爭力。針對這一點,我們對每一位來移動營業廳的客戶都給予熱情周到的服務,不管他這次來是否要購買產品。即使這次他不買,那他下次有可能也會買的。這就是開發潛在的客戶。

第二:講究條理。年輕人剛到工作單位時往往會表現急躁,這是正常的,但最好不要急功近利,急於表現自己可能會使自己處於不利地位。我們要抱著踏實的態度來做事,虛心點往往能得到別人的認同。其實我發覺前輩做事有一點很值得學習的,就是他們做事很講究條理,他們遇到問題會一步步去解決,而不是驚慌失策。 這次在中國移動有限公司的實習帶給我不僅僅是一種社會經驗,更是我人生的一筆財富。更可喜的是我在實習期間還結識了一些好朋友,他們給予我不少的幫助。俗話說:紙上得來終覺淺。沒有把理論用於實踐是學得不深刻的。

第三:真誠待人。移動的銷售代表的工作是與人打交道,每天都要和各行各也的人打交道。我們越是了解顧客的想法、興趣、觀點,就越能夠將工作做得更好,給顧客提供他們所希望的而且將購買的產品服務。我剛到公司時,遇到的全是新面孔,由於和他們不熟悉,所以不敢和他們說太多的話,而且對工作未曾了解,開始覺得不太適應。後來我慢慢發現,只要真誠待人,虛心請教同事,他們也很樂意和我交往,還教會我一些知識。由此我深感真誠的重要性,在公司里不但要學會如何做事,而且要學會如何做人。正確處理同事之間的關系是非常重要的,它會關繫到你能否開展工作,孤芳自賞並不能說明你有個性,過於清高是很難融入大集體的。

總之,參加這次大學生實踐活動讓我學到了很多東西,雖然有時會比較忙,有點辛苦,但卻覺得很快樂當今大學教育是以理論為主,能有機會走進中國移動這樣的大公司去實習,對我來說是受益不淺的。相信這次實習對我日後參加工作會有幫助。感謝在這期間所有幫助過我的人!

中國移動實習心得4

尊敬的各位領導,同事:

你們好!

我是 __ 年7月進入呼市移動的新員工李瑞男。大學畢業前,經過精心准備策劃我向內蒙移動公司投出了求職簡歷,我並不知道,這一份簡歷會把我帶進一個怎樣的世界,我將走上一條怎樣的路,但心底的自信強溢在臉上,又帶著那樣的迷惑,不安和好奇。經過激烈的競爭,我被錄取了。也曾有過很多工作選擇,但命運還是讓我走近了你,內蒙移動,走近了你,也更讓我充滿了嚮往和渴望。

經過短短2周的新員工培訓,我懂得了什麼是優秀,什麼是愛崗敬業,什麼是移動的好員工。兩周里,從網路到市場,從人力到財務,那麼多優秀的主管熟練地講述著自己工作中的經驗。談到公司,談到工作,他們眼睛裡閃爍著自信的光芒;談起未來,談起我們,他們言語里盡是關照。內蒙移動從1999年9月16日掛牌成立至今,經過八年的建設和發展,已建成了一個覆蓋范圍廣、通信質量高、業務品種豐富、服務水平領先的綜合通信網路。截止到 __ 年,交換機總容量達到 1500 萬門,基站超過 6000 個,客戶總數突破 1000 萬戶,與 185 個國家和地區的 440 個運營公司開通了國際及台港澳地區漫遊業務,與 120 個國家和地區的 244 個運營商開通了 gprs 國際及台港澳地區漫遊業務,國際及台港澳地區簡訊通達 206 個國家和地區的 271 家運營商,彩信通達 42 個國家和地區的 51 家運營商。同時,建設起了完善的網路和業務支撐系統,不斷推進行業和企業信息化的建設和應用,在促進自治區經濟建設和信息化建設中發揮著重要的作用。這樣傳奇式的發展速度,怎能不讓我這個剛剛走出校門、踏進社會的大學生心敬佩呢!八年啊,短短的八年,從網路的覆蓋,再到組織機構的健全、社會良好的口碑,這一切就像一塊磁石緊緊的吸引了我。

__ 年7月16日,星期一,我來到呼和浩特分公司開始實習,實習前公司黃立奎總經理還特意為我們這些新員工組織了見面會,會上把公司總體情況做了介紹並鼓勵我們盡快熟悉公司各項業務充分發揮自己的潛能,會後經過人力部門的分配,我到市場部實習。帶著些許敬畏和幾縷驚慌,我踏進了市場的辦公區域。作為一個剛畢業的大學生,我很清楚的知道,眼高手低是我們的通病。所以,在自己動手能力還很弱的情況下,我更樂意從最基本的東西學起、做起,比如發發傳真,接接電話什麼的。7月16日,實習的第一天,我就在從座位到復印機,從復印機到座位的腳步中度過了。但是我的心很平靜,盡管頭上一直冒著冷汗,但那是怕耽誤師傅們工作的謹慎。

從7月17日,也就是實習的第二天到9月中旬,我轉到新城區營銷中心旗下的中山路營業廳實習,因為這是我們最基層、業務最全面、客戶最多的營業廳,在這里實習可以很快掌握最全面的市場業務及公司各項營銷方針的執行。營業廳主要業務可以分為九類,即銷戶、開戶、過戶、分合戶、資費變更、密碼修改、一卡雙號、國際漫遊、補換卡業務;日常工作還有接待重要客戶,執行公司新的營銷政策等。在營業廳實習這段時間,感觸最深的一是執行力問題,二是營業員心理問題,如果把這兩個問題解決了基層將會很「暢通」。

9月下旬到11年3月,我回到市場部實習。在營業廳主要是學習了如何使用boss系統和執行新政策,應該說在中山路營業廳我動手實際操作的機會最多,而且在新城區營銷中心還實習了3個多月,學習了各項營銷政策的落實及反饋,所以回到市場後業務非常熟悉。6個多月的市場部實習,讓我擁有了無數位師傅的關心和關照。

首先是李改梅師傅。她工作認真、思想超前,在指導我實習的時候非常有耐心,從她那裡我學到很多宣傳方面的知識。

其次是王保志、武堯斌、吳建東幾位師傅。他們幾個都很鼓勵我大膽地動手操作,不要怕出錯。尤其是王保志,他教會了我不少新業務知識。

最後是楊旭和劉月英師傅。因為他們營銷策劃和經營分析一直很忙,所以,我的師傅們每天都要加班,兩個人工作認真負責,有點工作狂的味道。在我實習期間,楊旭師傅有空時還經常給我補課,給我系統地講解營銷和經營分析中常出現的問題和解決方法等等,我也很認真的學習。我就是這樣一點一點地學習和請教,一步一步地向前走的。本著積極上進的態度,認真、努力地學習,並且理論結合實際,鍛煉了自己的動手能力。

11年3月初到4月下旬,我到財務部實習,為的是全面了解及掌握公司的財務狀況。財務部實習期間,我得到了眾多師傅的關心和鼓勵,還把以前在學校學習的財務理論和實踐相結合,不管做什麼都要嚴格遵守sox和財務法律法規,做到嚴謹、求實。但是,我也有點小建議,財務部嚴格遵守財務規章制度的同時應該考慮公司最大的利益,比如:合理控製成本、巧簽合同、薪酬的發放、各類政策的規避等。

11年5月1日至今,我正式到網路部網優中心工作,從事網路優化工作後我才發現自己的喜好,技術才是我真正喜歡的,隨著3g、4g時代的到來,網路質量的優劣將是移動公司在未來市場競爭的核心,沒有好的網路一切皆無。網路部下設3個中心:網路優化、運行維護、工程建設。在網優中心王曉霞主任的安排下,我主要是和唐巍師傅負責常規優化測試、全網頻率規劃、網優專項優化、大型會議活動應急保障、網路選站址審核設計方案及開站後的測試驗收等。

在做完這些工作後我總結了一下有這么幾點比較深刻的體會:

第一點:真誠

你可以偽裝你的面孔你的心,但絕不可以忽略真誠的力量。

第二點:溝通

要想在短暫的實習時間內,盡可能能多的學一些東西,這就需要跟師傅有很好的溝通,加深彼此的了解。

第三點:激情與耐心

激情與耐心,就像火與冰,看似兩種完全不同的東西,卻能碰撞出最美麗的火花。

第四點:細心負責和基本的專業素養

細心負責是做好每一件事情所必備的基本素質,基本的專業素養是前提。

第五點:「主動出擊」

當你可以選擇的時候,把主動權掌握在自己手中。

總之,在實習期間除了淺層次地學習了專業技能外,我還感受和體會到了很多技能之外的東西。首先是移動人的敬業和那種生機蓬勃的工作氛圍。走進這樣的一個集體中,你的心會不由自主地年輕起來,你的腳步會不由自主地跟著大家快起來,而你的工作態度更會變得努力、認真,再認真一些,再努力一點。也許,這就是一個集體的凝聚力,這就是一個企業寫在書面之外的「特殊文化」!

短期的實習,讓我學到了不少東西,自己呢,也有一些不成熟的話想說。實話實說:

一、在人員穩定性上,把好面試關,對於合適的人員盡量滿足其期望值,並在考察通過後由人事進行最後溝通。

二、部門配合上,需要上頭領導來協調跟進,如果只是平級間來協商的話,很難及時得出結果,總是一拖再拖,相互影響工作進度。

三、在溝通上,也許不是普遍問題,比如網路部和市場部應該是走動很密切的部門。在溝通上,最好可以安排每周或每兩周部門間有個固定的交流時間,部門經理不一定出席,但要安排人員溝通。

四、員工的積極性是公司規模擴大後涌現的一個新問題。因為公司大了,個人的貢獻也就顯得微乎其微,個人的積極性也相應降低。這里,需要通過公司文化、公司人文關懷等細節來展現公司對員工的重視,體現員工對公司的貢獻和價值,找到他們的自我認同感。

五、在工作方法上,效果還是不錯,但專業的細分也導致員工可能產生厭倦情緒,沒有太多新鮮血液。可以在量上降低一些,從細小環節上來美化和提升含金量,通過製作精品來提升滿足感,更多強調員工的創新性。

六、規劃合理,逐步轉向「務虛」。規劃好不同時段的工作重點,將「務實」的工作盡量配合到位、一步到位,提升效率和質量,逐步側重於分析和思考,展現創造性價值,真正發揮公司「智慧大腦」的作用。

當然,以上僅僅代表我個人的想法,是「井底之蛙」之見,如有冒犯之處,實屬無心,請多包涵。

在與呼市移動結緣之後,我一直在為自己「估價」,也一直在想我到底能為公司做些什麼。我不敢驕傲、不敢妄言,我只能說,在以後的日子裡,我會盡200%的努力,盡200%的熱情去工作,我希望公司能知人善任,同時也期盼著自己能夠很好的從起點做起,一步一步扎扎實實地往前走,全心全意為成為一名合格,再到優秀,直至卓越的移動人而努力奮斗!

中國移動實習心得5

1.實習概況

1.1實習目的

通過參與移動公司的一系列業務禮儀知識培訓及校園銷售計劃對移動的各項業務有一個較充分的了解同時為校園銷售計劃儲備人才。

1.2實習時間及內容

20 __ 年8月11-21

參與中國移動湘潭分公司的校園暑期實習計劃。前期對學員進行移動業務知識以及禮儀等方面進行全面的培訓,後期根據個人自己的選擇分配到湘潭當地營業廳或跟隨區域經理進行實習活動。

1.3實習效果與評估

總的來說此次實習達到了預期的目標,並且通過主動學習,獲得了很多學校學不到的有用知識,當然在實習過程中也出現了很多問題,經過總結與審視,都得到了很大的改善,自身得以提高。此次實習使我對於移動的業務知識和營業廳的工作流程有了大致的了解,也提高了認識問題的全局觀和理性思考的能力。

2.實習心得

在移動暑期實習中實習挖到的3桶金

責任心 責任心決定了一個人處事的態度,只有責任心的人才能在其工作中盡心盡力,對其任務的達成全力以赴。對於一個有責任心的人來說他會千方百計努力去完成實現自己的發展,而對於一個沒有責任心的人則會得過且過,過一天算一天,最終將自己的命運斷送在自己手中,正如足球行業中的一句話所說「態度決定一切」用在這次實習生身上則是:責任決定態度,態度決定一切。

思 考 學會思考是一個高效率的人非常重要的品質,思考是需要走出單純的知識記憶,培養我們善於聯想、敢於判斷、勇於創造的新型能力。當我們在做一件事情前、做中和做後都要思考,做前思考是根據以為或者別人的經驗進行行為方式的取捨的過程,需要從很多種方案中選取最合適與最有利於事情發展的;做的過程中思 考是及時根據具體情景選取進一步處理事務的方法和途徑;做後思考是一個總結的過程,學會總結在以後遇到同樣或者類似情況時在能得心應手。

團 隊 在這個越來越強調團隊的社會,再也沒有一個人能力輕輕鬆鬆單憑自己的力量去成功地做好一件事情。團隊就是一小群有互補技能,為了一個共同的目標而相 互支持的人。 對於一個團隊來說,最基本的是要有一個清楚的目標,就是所謂的要志同道合。 學會整合各種優勢,充分發揮團隊裡面每個人的潛力是件非常重要的事情,如何充當機器的螺絲釘就顯得很緊要了,通過團凝聚所有成員的向心力,使 1+1>2成立。當然在團隊中我們更加應該注意尊重與信任,並且鼓勵與支持個人發展,這樣才能真正建設高效的團隊。

3.後記

移動暑期實習的時間雖然不是很長,但是他真的是我大學期間一筆非常寶貴的財富,是非常難忘的一段有益的經歷。相信在我以後的人生道路上他依然能對我不無裨益。