① 充完游戲後悔了能退款嗎
可以先與游戲客服人員進行協商，若僅僅是因為後悔沖游戲而退款，法律上是不予支持的。所以還是先聯系游戲商家，詢問是否可以退款，如果是誤充可以協商退款，但是如果已經享受了游戲提供的服務，則一般是不可以退款的。
未成年游戲退款全流程
一、一共有兩個方法可以退款
1、第一種是在微信搜索找到騰訊客服，回復「未成年人退款」，就會有相關鏈接可以退款。
2、記住，退款操作需要監護人來操作，不過對於家長來說，看見小朋友肯退款不玩游戲，相信也很樂意幫忙退款。
二、第二個方法就是搜索「騰訊未成年人家長服務平台」，點擊圖中的「孩子網路消費不理性怎麼辦」，即可進入退款通道。
1、這個平台除了退款還有其他功能，比如查詢消費明細，限制孩子賬號等等。
2、同樣是需要監護人來發起退款，並且需要人臉識別驗證。
3、把相關資料填完即可以申請退款，如果還沒填完也可以先暫存，最多保存7天。
4、一些網友還分享退款經驗，要是不給客服打電話的話只會默認退最近三個月的充值，打了說明自己要全額退款，便能退全額的90%，成功之後該賬戶的所有騰訊系游戲將不能再登錄(就算只退三個月也不能再玩)。
法律依據：《中華人民共和國消費者權益保護法》第九條 消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。消費者有權自主選擇提供商品或者服務的經營者，自主選擇商品品種或者服務方式，自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務。消費者在自主選擇商品或者服務時，有權進行比較、鑒別和挑選。
第十一條 消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產損害的，享有依法獲得賠償的權利。
② 12315申請網路游戲退款
當在網路游戲中想要申請退款，但無法聯繫上游戲平台客服、平台客服拒不配合或者是平台方沒有給予一個合理結果的情況（僅限國內游戲），消費者都是可以通過12315進行合法維權的。將游戲名稱、消費金額、爭議發生的時間、投訴的內容告訴12315的接線員，在接到投訴起的七個工作日內，會告知消費者是否受理該案件。
不過12315並沒有可以強制商家退款、賠償的相關權力，12315側重協商，一般情況下涉及行政處罰的，消協（即12315）會選擇上報到工商行政管理局進行處理。
以下幾種情況都是可以在12315申請投訴的：
12315申請是有用的，「12315」是全國工商行政管理機關依託「12315」熱線電話，受理消費者申訴舉報，調解消費者權益糾紛，查處侵害消費者權益案件和制售假冒偽劣商品等經濟違法行為，監督管理市場和行政執法的一項重要工作。當我們的權益受到侵害時，游戲公司不給予退款，我們可以通過撥打12315申訴舉報。」
12315開通意義：
1.1999年3月15日，為了切實解決廣大消費者"投訴難"的問題，及時、方便、快捷受理消費者訴求，國家工商行政管理總局在原信息產業部的大力支持下，在全國統一開通了12315消費者申訴舉報專用電話。全國各級工商行政管理機關以12315電話為依託，建立了以現代信息技術為主要手段，集受理、查處、監管為一體，覆蓋全國城鄉的12315消費者申訴舉報服務網路。
2.2019年2月28日，中華人民共和國國家市場監督管理總局官網發布《市場監管總局關於整合建設12315行政執法體系更好服務市場監管執法的意見》。2020年底前，原工商、質檢、食品葯品、物價、知識產權等投訴舉報熱線電話，即12315、12365、12331、12358、12330等將統一整合為12315熱線，以12315一個號碼對外提供市場監管投訴舉報服務。
撥打情形：
1、當您的權益受到侵害，被投訴方屬於工商行政管理部門管轄時；
2、當您在消費過程中，當您的合法權益受到侵害時；
3、當您發現假冒偽劣商品及制售假冒偽劣商品的「黑窩點」時
請您撥打12315投訴舉報電話，我們將幫助您調解糾紛；如發現經濟違法違規行為，我們將依法查處。
法律依據：《消費者權益保護法》第十五條消費者享有對商品和服務以及保護消費者權益工作進行監督的權利。消費者有權檢舉、控告侵害消費者權益的行為和其工作人員在保護消費者權益工作中的違法失職行為，有權對保護消費者權益工作提出批評、建議。
