⑴ 賣家發貨了可以退款嗎
淘寶賣家已發貨,在路上可以退貨,在網上直接申請退貨後,賣家就會聯系快遞,叫快遞把快件返回來的。
如果賣家只是點了發貨選項,而不是真正寄出快遞,那就和賣家溝通不用發出了,直接申請退款。
如果快遞已經發出,最好的方法是直接拒收快遞,這樣你這里不產生任何費用貨就退回去了,然後你再申請僅退款不退貨。
如果你簽收下了快遞,那你就要問賣家要地址發回去給他,然後再申請退貨,填寫退貨的快遞單號,如果沒有買運費險的話,你自己支付退貨費用。
(1)網上買貨已發出來可以退嗎擴展閱讀:
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按照現行網購交易退款流程,消費者收到的商品不合適、不喜歡或者出現問題後,買家需要和商家溝通提出「退款申請」,然後將商品快遞至商家,待商家收到退貨並確認無誤後,才能拿到退款;
而商品在快遞至商家的過程中,如遇天氣問題、快遞延誤等,則將拖延整個退款的進度,對於沒有專門設置退貨處理客服或者直接連線專員的網購平台來說尤其困難。
不過,北京青年報記者了解到,極速退款是淘寶網推出的一項針對購物行為記錄良好的淘寶會員的優質服務,適用於「已收到貨,需要退貨」的退款申請。只要是淘寶會員提出退款申請,填寫好退貨包裹的快遞單號,無須再等待,將即刻收到退款,退款平均用時不到1秒。
⑵ 在淘寶買東西,突然不想要了,但賣家已經發貨了,怎麼辦
我是淘寶的老用戶了,經常在淘寶買東西,也做了幾年的淘寶客服,給大家分享我的經驗,有三種方法:
一、聯系賣家客服
既然已經發貨了,就要先找賣家客服說清楚你的要求,免得你們雙方之間產生糾紛,如果包裹只是顯示發貨,還沒有物流信息,可以問下客服能不能通知倉庫人員直接找出包裹退款,有的商家是可以的,有的不行,具體還是得你去找對方協商溝通。
已發貨還沒有物流信息又分兩種情況,一是包裹未發出,但是件太多了堆積在一起找不到,二是快遞已經收走了,只是暫時還沒有物流上傳和更新而已,每家店鋪發貨量和攬件的時間是不同的,所以先咨詢下客服能不能直接處理吧,如果可以找到包裹退款就最省事,如果找不出來了或是快遞收走了,我們也不能強硬要求賣家立刻要處理。
聯系賣家客服的方法如下:打開淘寶,找到我的淘寶,在待收貨那裡找到這個訂單,點擊進去下方有個聯系賣家的標志。
三、自己拒收
如果賣家沒有及時攔截到快遞,或者不肯幫你攔截,那你自己可以拒收的,在派件員進行派件電話聯系你的時候,跟他說拒收不要了就可以了,不需要當面拒收的,一個電話就能搞定的事情,如果快遞員不提前通知而放在驛站或代收點的,自己就要注意看物流,顯示派件了就第一時間打派件員電話主動告知對方,免得簽收了無法退回,自己退還要付運費。
等包裹返回後按照第二種方法的步驟來申請僅退款就可以了,不需要申請退貨退款,因為申請了的話賣家同意了你要在上面填寫退貨單號的,而你壓根沒收到貨,哪來的退貨單號?所以要選擇正確的退款方式。
以上三種方法就是不需要自己額外付運費又能退貨的方法,其實也屬於一種「反悔」的行為,買了又不想要了。前面兩種方法得依賴於賣家客服才能完成,後面一種是自己執行的,適用於很多購物網站使用哦,例如拼多多、京東、唯品會等。