『壹』 12306網上訂票後可以改簽或退票嗎
可以。
1、登錄12306，進入我的12306，在我的訂單中點擊改簽。
2、進入改簽頁面，填寫並找到所要改簽的車票。點擊改簽。
3、之後便進入車票預訂(改簽)的界面，與訂票時的步驟相同，查詢您在行程改變後所需要的車票。
4、查到所要改簽到的車票後，就可以點擊改簽按鈕了。
5、在對改簽後的訂單核查無誤後，點擊確定按鈕。頁面提示"恭喜您已購票成功!請您牢記訂單號E1XXXXXXXX"。這時，你的火車票已經改簽成功了。
12306退票流程：
1、首先，你要進入12306官網，輸入用戶名和密碼，登錄到個人賬戶，在頁面找到「訂單查詢」，點擊後會出現以下界面：
2、根據提示，點擊「退票」按鈕，之後會出現以下界面：
3、點擊「確認退票」即可。然後你會看到提示說：「您所申請的退票業務已經成功辦理」，同時會收到系統發送的郵件。
4、接下來，你可以去「訂單查詢」一欄查看你的車票狀態是否變為「已退票」，如果顯示「已退票」，恭喜你，如果沒有，建議你刷新後重新操作「退票流程」(正常情況下不會出現這種情況的)
12306退票手續費：
開車前48小時以上的，退票時收取票價5%的火車票退票手續費;開車前24小時以上、不足48小時的，退票時收取票價10%的火車票退票手續費;開車前不足24小時的，退票時收取票價20%的火車票退票手續費。