Ⅰ 騰訊回應「超前點播」爭議,對此將會有何整改舉動
近日,騰訊視頻針對網友們對“超前點播”的爭議給予了回應,騰訊視頻稱接下來將會優化“超前點播”,而具體的改動將會體現在以下三方面,1、超前點播的方式;2、超前點播的收費;3、超前點播的保密工作。
3、超前點播的保密工作
最後,超前點播還存在一個很大的問題,那就是保密工作做不好,當初《掃黑風暴》可以超前點播以後,一部分觀眾購買了正版,並且還通過下載、錄屏等方式迅速製作了盜版資源,一部分觀眾只需要到網上找盜版資源,就可以享受跟花錢買了正版資源的觀眾一樣的服務,這對花錢的觀眾來說是不公平的,所以騰訊視頻也必須解決保密這個問題。
Ⅱ 在騰訊視頻中買完一部劇的超前點播之後第二天還能接著看嗎
可以看,騰訊視頻超前點播了兩集,第二天是可以順著VIP繼續觀看的,只要是在同一設備下打開前一天觀看的那一集就可以自動跳轉到昨天觀看的地方了。
超前點播模式是視頻網站推出的一項增值服務,在會員的基礎上再付費,可以提前解鎖劇集內容。
2019年12月12日,騰訊視頻和愛奇藝在熱播劇《慶余年》中推出超前點播政策,引起了巨大爭議。
2019年12月17日,兩家視頻網站針對超前點播事件進行回應。
騰訊視頻總編輯王娟表示,這次《慶余年》引發的爭議系對會員的告知以及消費心理的把握上「不夠體貼」。她強調未來騰訊視頻將進一步優化並提升會員服務體驗。
愛奇藝副總裁戴瑩回應《慶余年》超前點播爭議時表示,視頻平台的內容在越來越多元,用戶的需求也變得更多元。「我們的初衷是想滿足用戶更多元的內容需求,但可能沒太做好,未來希望能更多考慮到用戶的心理,做好排播的設計和告知工作。」
訴諸法律:
因騰訊視頻付費超前點播《慶余年》,騰訊視頻會員林健於2019年12月17日在微博曬出了向深圳市南山區人民法院起訴騰訊的民事訴狀。
訴狀中引用了民法學家王利明的話「如何在契約自由體制下規制不合理的交易條款,維護契約正義,使經濟上的強者,不能假契約之名,壓倒弱者,是現代法律應負擔的任務」,林健認為本案涉及的《騰訊超級影視VIP會員服務協議》正是經濟上的強者。
侵害大眾利益的典範,要求確認《騰訊視頻超級影視VIP會員服務協議》下的多項條款無效,並賠償原告經濟損失500元。
Ⅲ 騰訊視頻自動續費了可以退款嗎
騰訊視頻自動扣費申請退款方法
1、打開微信,搜索騰訊客服公眾號,在對話框中發起退款申請。
2、根據客服給出的鏈接,填寫申請理由等待處理即可。
騰訊視頻VIP會員開通後申請退款
1、打開騰訊視頻VIP會員開通支付訂單,如確實不需要用騰訊視頻VIP會員在再申請退款,請不要惡意申請。
2、進入後,選擇遇到的問題:不滿意商家的會員服務或充錯會員;
3、選擇問題後,點擊投訴商家提交成功,並耐心等待;
4、耐心等待,騰訊視頻官方審核通過即可原路退款成功;
5、退款成功後,預計1-7天內騰訊視頻VIP會員時長會被收回。
Ⅳ 騰訊視頻回應超前點播爭議網友仍不買賬,其回應為何得不到網友認可
網友們又不是傻的,騰訊視頻的回應不僅沒有解決任何問題,還把費用進一步提高了,這讓大家怎麼去認可它的回應。
而且按照這樣的發展趨勢以及他們貪婪的吃相,無疑讓VIP人群的權益遭到了嚴重的侵害,說好的免廣告,結果現在加了VIP專屬廣告,說好的任享大片,變成了VIP上還需要充值。所以對於大部分會員來說這就是侵害了他們的權益,但騰訊視頻的回應毫無解釋和改變之意。
所以騰訊視頻根本就是一個打擦邊球式的回應,沒有解決任何的問題,自然而然就沒有人認可了。
Ⅳ 超前點播能看嗎
可以看,騰訊視頻超前點播了兩集,第二天是可以順著VIP繼續觀看的,只要是在同一設備下打開前一天觀看的那一集就可以自動跳轉到昨天觀看的地方了。
超前點播模式是視頻網站推出的一項增值服務,在會員的基礎上再付費,可以提前解鎖劇集內容。
2019年12月12日,騰訊視頻和愛奇藝在熱播劇《慶余年》中推出超前點播政策,引起了巨大爭議。
2019年12月17日,兩家視頻網站針對超前點播事件進行回應。
騰訊視頻總編輯王娟表示,這次《慶余年》引發的爭議系對會員的告知以及消費心理的把握上「不夠體貼」。她強調未來騰訊視頻將進一步優化並提升會員服務體驗。
愛奇藝副總裁戴瑩回應《慶余年》超前點播爭議時表示,視頻平台的內容在越來越多元,用戶的需求也變得更多元。「我們的初衷是想滿足用戶更多元的內容需求,但可能沒太做好,未來希望能更多考慮到用戶的心理,做好排播的設計和告知工作。」
訴諸法律:
因騰訊視頻付費超前點播《慶余年》,騰訊視頻會員林健於2019年12月17日在微博曬出了向深圳市南山區人民法院起訴騰訊的民事訴狀。
訴狀中引用了民法學家王利明的話「如何在契約自由體制下規制不合理的交易條款,維護契約正義,使經濟上的強者,不能假契約之名,壓倒弱者,是現代法律應負擔的任務」,林健認為本案涉及的《騰訊超級影視VIP會員服務協議》正是經濟上的強者。
侵害大眾利益的典範,要求確認《騰訊視頻超級影視VIP會員服務協議》下的多項條款無效,並賠償原告經濟損失500元。
Ⅵ 愛奇藝取消超前點播,騰訊的超前點播還能繼續嗎
超前點播這個事情,大家應該都非常的清楚,特別是對於一些喜歡觀看電視劇或者電影的朋友來說,可謂說是一點都不陌生。這其實就是各個視頻平台推出的一種新型賺錢方式,在你充值會員的前提之下,如果你想要看某些電視劇的話,就需要去提前結束,而且這個費用還不低,一級就在三塊錢左右。也就是說如果一部電視劇有十集的話,那你就得花30塊錢。
其實我覺得這個東西真的早就應該被取消掉了,他的存在就是不合理的。我們之所以花錢充值會員,就是希望不要看廣告,就是希望能夠多看一些電視劇,結果沒有想到,不僅我們需要看廣告,還要每一集都花錢,那我們充值會員的意義是什麼呢?所以我覺得這些平台的吃相,真的是有一點太過於惡心了,反正我是不能夠接受的,我寧願不看,我都不會花這個錢。
Ⅶ 騰訊視頻超前點播怎麼沒有了
已經取消了,9月1日下午,騰訊視頻宣布將調整超前點播模式。此前,超前點播只能按順序解鎖,騰訊稱會盡快調整解鎖規則,支持用戶選集解鎖。
騰訊視頻超級點播按順序解鎖模式近期多次被用戶吐槽。以熱播劇《掃黑風暴》為例,在之前解鎖模式下,如果想看大結局第28集,用戶需要先成為視頻會員,然後按順序購買第25、26、27集,才能觀看28集。超前點播需要額外付費,這意味著,只想看第28集的用戶,需要額外再花12元。
在微博上,「賣了會員還要花錢超前點播合理嗎」的話題屢上熱搜,閱讀次數超過3億,憤怒的用戶認為,騰訊「吃相太難看了」。
「按順序解鎖觀看」是對消費者選擇權的漠視
8月26日,上海市消保委在微信公眾號批評說,騰訊視頻在《掃黑風暴》的超前點播中,既然是按集收費的,那消費者就有權選擇他要看的那一集。所謂「按順序解鎖觀看」,涉嫌捆綁銷售,是對消費者選擇權的漠視。
上海大邦律師事務所高級合夥人游雲庭認為,消保委是消費者權益保護組織,騰訊視頻「超前點播」如果涉及捆綁銷售、涉嫌侵犯消費者自主選擇權,消保委就可以站在消費者的角度發出聲音。
Ⅷ 騰訊回應超前點播,為何卻反遭網友大量吐槽
因為騰訊視頻並沒有撤銷超前點播規則,反而是修改了規則,而修改以後也沒有保護用戶的合法權益,反而是讓這些用戶花的錢更多,網友自然要吐槽一波。
因為《慶余年》的熱播,所以很多人催騰訊視頻加更,但是騰訊視頻利用了這個熱度,沒有加更,反而提出來一個超前點播規則,而這個規則讓很多人都大吃一驚,因為花的錢實在是太多,讓很多網友直呼搶錢。
但是大家發現如果按照每集3元來計算,如果有人要直接點播到大結局的話,卻要花60元,這好像就是在欺騙觀眾的智商,在大家議論紛紛的情況下,他們不僅沒有降價,總體反而抬價,真是讓人有點摸不著頭腦。