1. 海信電視一直轉圈看不了視頻
電視總是轉圈的處理方法分三步：
1、確認是否是所觀看節目的原因
切換其他網路電視節目確認是否同樣存在卡住轉圈的情況，如果其他節目正常，那就是節目本身的原因，如果同樣卡頓，進入第二步。
2、確認是否網路故障
使用手機或者電腦測試網路信號和速度是否正常，測試不正常可以更換路由器等網路設備後再次測試，網路正常後，網路電視就可以正常播放了，如果問題依舊，就需要聯系運營商處理；如果測試網路正常，就進入下一步。
3、網路電視自身問題
3.1、系統導致轉圈
網路電視一般搭載安卓系統，安裝軟體過多會導致系統資源不足，播放卡頓，這時可以卸載不需要的軟體，如果依舊卡頓，可以將系統恢復出廠設置。
3.2、硬體故障
這個問題就需要聯系售後人員進行檢測維修。
2. 家裡海信電視機打開，不顯示畫面是怎麼回事
1、如果在打開電視後，只有一些雜音沒有圖像，這種情況很可能是高頻頭中放出了問題。按照電視機的工作原理，這種原因導致有聲音沒圖像，顯像管是可以顯示出機器設置菜單，有音、視頻介面的，可以播放外接的音視頻信號。
2、第二種情況是有正常的電視節目的聲音，但是沒有畫面。這說明高頻、中頻和伴音電路是在正常的工作狀態，沒有什麼輸出電路沒有短路性的故障。
3、還有的情況是聲音正常，但是沒有屏幕菜單。這樣的話可以把電視的亮度和對比度開大，留意屏幕的狀況，然後關掉電視機。假如在關掉的那一瞬間看到屏幕上有亮光一閃的現象，並帶有輕微的放電聲，可以確定顯像管沒問題。這時就要看顯像管燈絲是否有亮。
4、如果是帶有遙控的電視機，由於CPU晶元出現故障，導致亮度失控而失去圖像也是有可能的。
3. 海信網路電視為什麼看不了視頻了
不清楚電視的型號，可以到應用商店裡搜索看客、泰捷這兩款直播電視，如果沒有的話，請先到應用商店下載ES文件瀏覽器，將其安裝到電視機上，後使用U盤或者SD卡到網上下載TV版「龍龍直播」「風雲直播」「愛尚直播」「視創雲電視」的APK軟體，放置在U盤的根目錄下，後將U盤插到電視機的USB口處，在電視機ES文件瀏覽器找到U盤路徑安裝即可使用。對於進不到應用商店，有可能是後台伺服器的問題，建議觀察幾天，如果一直提示錯誤，又可以正常上網，請致電海信全國客服，他們會安排專業的技術人員為你服務。。
4. 海信電視不顯示視頻怎麼回事
根據描述，建議您將您的路由器和電視機均進行恢復出廠設置，重新進行連接，重新嘗試，如果還是不行的話，建議您致電海信全國客服熱線，我們安排專業的技術人員登門為您進行調試。祝您生活愉快。
5. 你好，最近剛買了一款K610*3D的海信電視，可是為什麼可以開網頁卻看不了網頁視頻，請問要怎麼解決
尊敬的海信用戶，您好！ 因為目前很多視頻網站升級採用新版FLASH播放插件，電視機內置瀏覽器無法支持FLASH插件的在線下載升級導致無法在線播放部分視頻。可以在電視應用商店下載ES文件瀏覽器，然後通過電腦下載FLASH PLAY11.1版軟體APK安裝包，用U盤拷貝後安裝到電視上就可以解決。
6. 海信電視已連網能上網但是不能看電影看電視了，怎麼回事
信號源有可能被誤按了，可以通過遙控器上面的相關菜單選項選擇源信號。
海信電視連不上網的原因如下：
1、電視機與路由器的距離太遠，導致電視接收不到wifi信號，一般將路由器移近電視機即可解決問題。
2、路由器的無線網路設置關閉了SSID廣播，導致電視接收不到wifi信號，一般將路由器的SSID廣播打開即可解決問題。
3、路由器其他設置有問題或者路由器故障導致電視機連接不到wifi信號，一般可以重啟路由器或者將路由器重置後再設置路由器的參數，必要時可以更換路由器使用，已解決該問題。
4、電視機的系統有問題，導致接收不到wifi，一般可以將電視機系統恢復為出廠設置或者將系統升級到最新版本來解決問題。
5、電視機的硬體故障導致接收不到wifi，如無線網路模塊故障、wifi天線故障、內部電路或主板及其零部件故障等，建議聯系電視機的售後進行檢修即可解決問題。