1. 怎樣才能有效完成自己的計劃
方法一：設置中間里程碑法。
把目標任務、或者一件復雜的事情，拆分設置成多個中間里程碑，有助於目標的完成。因為在每完成一個小目標，或到達一個里程碑的時候，都會讓我們覺得自己取得了進步，很有成就感，從而增加榮耀時刻的數量。而且相對於遙遠的終點/目標，每個小目標看上去都是近在眼前，這會激發我們完成目標的積極性。這種現象被稱為「里程碑效應」。
拿學習「快速閱讀」的技能來說，從開始的一眼看一個字的習慣到一眼看五六個或十餘個字，再到整體感知、眼腦直映，快速看清並理解文字等，每一步都要花上一些功夫。很多人因為遇到一點困難、或者練習枯燥就半途而廢。但如果在學習的過程中設置多個中間里程碑，結果則大不一樣，比如：把第一里程碑設成搞清楚快速閱讀的訓練原理和方法，增強自己能學會的信心；二級里程碑設成每天按要求堅持練習一小時「精英特快速閱讀軟體」，保證一個訓練時間；第三里程碑設成練習精英特快速閱讀軟體一個月，掌握到兩千字每分鍾的等級（軟體是有等級設置的，用等級或每個訓練的要求做里程碑也可以）；第四級里程碑設成找一本自己想讀但又不是很難的書籍，然後用自己已經掌握的快速閱讀的方法完成書籍閱讀……達成目標。
方法二：快速開始、緩慢結束策略。
對於計劃中的目標、任務，很多人通常是：到截止日期才去突擊完成。這種策略屬於「緩慢開始，快速結束」，這種策略看上去效率很高，實則是速度快、質量差，甚至無法完成任務。
正確的方法應該是反過來的，也就是「快速開始、緩慢結束」。當你一接到任務就立刻開始著手做，首先草擬一個計劃，每天按照計劃完成一小部分。這種方法雖然看起來花費的時間比較長，但總時間卻並不多，而且慢慢地你就會發現，自己會不由自主的渴望完成更多的任務。而且完成的質量也會高很多，因為在逐步完成的過程中，你會陸續發現一些問題、疏漏，並逐步完善它。
2. 如何確保完成自己全年收入計劃目標
一是強化分析保收入。
二是加強征管保收入。
三是加大執法保收入。
四是清繳欠稅保收入。
五是嚴格考核保收入。
全面落實組織收入目標管理責任制，制訂組織收入時間任務進度表，層層分解任務，按月分析考核，確保任務進程與時間進度同步；嚴格執行組織收入紀律，貫徹落實中央「八項規定」和「兩規定一辦法」，加強對組織收入工作的監督檢查，杜絕有稅不收、人為調控組織收入進度和為了完成任務收過頭稅等現象；加大全局績效考核力度，集中精力向全年任務發起沖刺。
3. 怎樣保證計劃的完成和保持自己的狀態
第一如果你一直在從事之前沒有完成的計劃的事情，但一直沒有起色和變化，那麼你要回頭想想，是不是哪裡出現問題了。第二如果你只是計劃，一直沒有實施，說白了，也就是夢想而已。第三你在現有的工作基礎上努力一點，積攢了錢脈和人脈，你的計劃就可以實現了。
4. 怎麼樣制定計劃才能保證自然順利地完成個人目標呢需要很強的執行力嗎
這個問題問的比較模糊，牽扯到了計劃的制定執行等各個方面，但是仔細一想，其實也是有道理的，因為任何計劃的制定都是以最終的執行為導向的，這就是我們通常說的結果導向。關於這個問題可以從以下幾個方面來回答：首先：制定計劃之前，要本著「以終為始」的態度，什麼是以終為始呢，就是首先考慮最終的結果，你想要的結果到底什麼？然後採用倒推法，一步一步的往回設計，這個是基本的框架思路。其次：制定這樣的計劃，要考慮周密的排他可能性，就是有沒有可執行性，這直接影響到結果的成敗。再次：在執行的過程中，要設計幾個檢查點，及時的糾偏檢查，這樣可以保證執行不走偏。『最後：就是計劃後期要給自己一個獎懲措施，完成了給自己一個小小的獎勵，給自己信心和動力，完不成，給自己一個小小懲罰，加深印象，保證以後不犯類似錯誤。在這樣的過程，執行力誠然是重要的，但是持之以恆，不怕困難，勇往直前的精神也是需要的，加油。
5. 如何做好計劃管理保證目標達成
企業要做好計劃管理，可以藉助信息化手段從這三個階段著手，即「事前、事中、事後」管理。
「事前」管理：主要是計劃的編制和審核。通過目標和關鍵結果的層層分解，自上而下落地執行，分散到各個部門和崗位，系統化編制形成年度/月度/項目/日常工作任務計劃，並建立層級審核機制，確保計劃的可行、可靠、可控。
「事中」管理：主要是對計劃執行效率和質量的管理。工作進度和完成狀態全過程動態監測，智能風險預警機制，對計劃執行過程中出現的各類偏差，做到實時預警和控制，及時督導和聯動調整，確保計劃執行效率、質量及風險掌控。
「事後」管理：主要是對計劃執行結果的管理。通過系統化考評機制，工作績效考核具體到執行人和關聯責任人，無需人工參與，自動執行考核標准，工作過程數據自動存檔，數據留痕，隨時可查詢和追溯。
6. 如何保證質量目標的完成
選擇科學、可行的施工方案，從施工方法上保證施工質量、預埋件位置的測設控制。施工時，將根據《保定市建築工程質量專項治理的有關規定》等有關要求編制裝修細部處理措施並實施，以保證裝修工程質量。
（6） 根據工程質量目標，使責任落實到人。做到質量管理不留死角
質量保證措施
（1） 工程施工前。實行「三檢制」、收集、整理，在使用時注意維修保養，使機械設備從進場開始就一直能保證正常使用、水準儀和鋼捲尺等測量工具，嚴格按規范和設計要求進行建築軸線、停工整頓權，由分公司主任工程師主持召集有關部門，梁採用組合
鋼模板，現澆板採用大塊覆塑竹膠板模板，根據質量評比結果進行獎罰兌現。根據工地質量情況適時召開質量專題會。賦予質檢員對班組的工程質量處罰權、「預檢，並在施工中嚴格檢查落實質量保證措施的實施。
（7） 嚴格執行圖樣會審、有實力的班組，從施工人員上保證施工質量，按規范進行檢驗，根據不同季節調整外加劑的類型，保證混凝土施工質量。框架柱和剪力牆模板選用70 系列鋼框竹膠模板。
（3） 所有的機械設備進場時須進行調試運行。
（9） 堅持周六質量聯檢，開展質量評比。混凝土採用泵送工藝，碗扣式腳手架早拆支撐體系，保證模板的剛度和穩定、標高及預留、有針對性，對質量通病和本工種施工重點、難點如框架柱軸線控制、隱驗制」、「測量放線復測制」等，模板縫粘貼膠帶紙，防止混凝土漏漿。測量器具採用校驗合格的經緯儀，編制關鍵過程及特殊過程作業
指導書。明確過程的檢驗、測量和試驗要求，規定驗收標准。
（5）根據工程特點、歸檔工作，做到文件資料的檔案化管理，對本工程進行質量策劃，主要內容有：確定和配備適宜的控制手段。
（13）搞好宣傳教育，提高全體工作人員的質量意識，搞好崗位培訓工作，使特種作業人員及主要技術人員持證上崗。
（14）施工過程中做好質量記錄技術資料的填寫，施工過程，施工設備、質檢員現場嚴格把關，工藝裝備、資源和技能達到規定的要求，做好質量預控計劃，從工程總體到各分部分項都制定出質量預控目標和質量保證措施、預留預埋件施工等更應進行詳細交底，工長、「樣板引路制」，探索科學保證質量的施工方法，小槽鋼抱箍加固。
（4） 施工班組的選用上，推行工程樣板段比賽競選方式，優選技術力量強、質量責任心強、歸檔工作。項目部設專職文檔員1名，負責質量記錄的收集、整理、質量上等級的獎勵建議權等。
（10）關鍵工序設置質量管理員重點管理，對特殊工序進行邊疆監控，從「人、機、料、法、環」各個環節對特殊過程進行控制。
（11）開展全面質量管理活動。確保各種程序及有關文件在項目中使用的協調性。明確質量記錄的要求和方法。
（2） 嚴把材料質量關，對材料供應商須進行評審。對進場材料須進行驗證質量控制管理目標
全面貫徹建築法、質量管理條例和工程建設強制性標准、試驗，並實行監理見證取樣制。嚴禁未經驗證合格的材料投入使用。技術交底要全面。
（12）制定施工過程中和竣工交付時的成品保護措施，並設專人負責，督促檢查交底的實施。
（8） 嚴格執行各種質量管理制度，確保各道工序處於受控狀態，成立QC小組，攻克技術難點、技術交底等技術管理制度
7. 如何保證完成每天的工作計劃
如何保證完成每天的工作計劃？
01.先做最麻煩的事
想要高效工作，如何安排工作先後次序是至關重要的。許多人都喜歡從自己熟悉的事情開始，認為這些工作能夠快速做完，剩餘的時間便可以專心致志的來完成較困難的工作。可事實上呢？
這樣安排工作的人，不僅沒能給高難度任務留出更多的時間，反而忙忙碌碌看不到自己的工作進度。
我們應該首先解決最不擅長的問題，其他的事情就不會給自己造成困擾。並且麻煩的工作需要高度集中注意力，往往解決時間比自己預想的要多。雖然有時候看起來是花費了較長的時間，但實際上卻是為自己爭取了更多時間。
02.建立未做事項清單
人的腦容量是有限的，別把每一件瑣事都交給自己的大腦存檔。適當的做一個「待辦事項清單」效果會更好。
清單的作用，除了能時刻提醒我們有哪些事情沒有做，還能讓自己的工作更緊湊，並且做到心中有數。
高效工作並不只是加速完成，更重要的是合理安排時間。而合理安排的前提就是：清楚的了解自己需要解決的事情到底有哪些。
一味的追求速度，容易遺漏部分工作任務，事後補救的時間會遠遠大於你節省下來的時間。並且必須及時更新自己的未做事項清單，讓具體工作催促你加速。
03.利用好碎片時間
世界上最公平的就是時間，每人每天都是24小時。可同樣的工作，為什麼別人4個小時就能完成而你卻需要一天？
因為：高效的人懂得利用零碎時間。
無論是公交地鐵上的半個時，還是排隊等電梯的3、5分鍾，這些碎片化的時間看似沒什麼大用處，但利用好了就是你的寶貴財富。比如：
上班途中，可以提前把自己今天要做的事情理出來，並進行排序和時間分配。
排隊等電梯時可以查看一份郵件、回復工作群里的一條通知、給工作夥伴發送一條合作請求等。
利用短時間來完成一些不需要發散思維的簡單工作對於我們而言，也是一種提高工作效率的方法。
8. 如何最好得保證完成計劃
那就要改變自己的態度了。
你必須告訴自己，你要對自己講信用。
要下的了決心。
把平時過度吸引自己的東西（電視。。。）與自己隔離起來。
好好想想是不是計劃制定得太嚴了。
一步一步來，不要太心急。
最後，要把對自己守信用當成習慣，像每天都要刷牙洗臉的習慣。
9. 怎麼確保組織計劃和目標的順利完成
設定組織計劃和目標之後，要想順利完成，可以使用敬業簽來輔助自己：
1、通過敬業簽可以方便地記錄目標和計劃
2、多端同步功能可以讓自己在各種設備比如手機、電腦上查看自己的目標計劃
3、通過提醒功能，可以督促自己，提高對目標和計劃的執行力。
10. 如何做好計劃管理保證目標達成 詳細�0�3
如何做好計劃管理保證目標達成 凡事預則立，不預則廢，如何把工作效率最大化，將直接影響企業目標的實現，而計劃管理將是目標實現的核心要素。 計劃管理作為企業規范的前置，起到了項目的協調和組織作用，很好的進行了有效協調、明確分工，在工作節點問題上保持部門之間的意見統一，貫徹落實到位，既可以提升工作效率，也可以優化企業運作流程，從而有效提升項目運營實力。 房地產項目運營最佳實踐一書以全局性思維，闡釋了企業運營的全過程，融合了多家標桿企業的先進理念，也將以榜樣的力量幫助我探索適合自己工作方法，所謂拿來主義就是結合自身情況進行改良，以此達到工作的最佳狀態和最高效的工作效率。 最佳實踐一書在整合成果的基礎上，系統的從項目運營、組織管控、投資收益管理、計劃管理、會議管理、營銷管控、成本管理、績效管理等多個方面論述了房地產運營管理的內涵和延展。同時通過各種案例圖表清晰的分析項目經營管理的症結和解決方法。 結合最佳實踐的深刻理論，我從組織、計劃、營銷、客戶和文化五個方面進行學習和思考。 組織管控方面， 該書就房地產開發企業的管控模式、構建思路和組織模式進行詳盡的分析，針對不同的企業進行了模式的設置，提出了在房地產在各個不同的發展周期適用於不同的管控模式，沒有最佳也沒有標准，只有最適合的模式。 同時在建立起適合的核心架構下，一支專業的團隊尤為重要，這個團隊，必須具備凝聚力和執行力，企業有了團隊凝聚力，才能更好的發展，企業的發展又增強了團隊凝聚力。曾經閉著眼睛就可以賺錢的時代已經終結，如今的房地產市場已經成為了弱肉強食的時代，只有厚增自己的實力來抵禦外來的壓力和競爭，積極進行職能結構的優化，針對不同地域制定不同的組織管控模塊，有效搭建和提升執行力的平台，以此來推動和加強企業的穩健發展。 計劃管理方面， 分別從運營效率、目標達成、主項計劃、專項計劃、部門計劃、階段性成果等展開研究和分析。一個好的計劃等於成功了一半，因為機會與風險並存，通過計劃可以降低風險，提高效益的實現。 項目的開發存在著內外綜合環境因素影響，可控與不可控，而通過計劃管理進行有效地加強協同關系，權責分級，層層落實，使項目計劃落地有效地得以推進。 在關鍵節點的控制上進行統一的規劃包括前期的市場調研、可行性分析、產品的定位、客戶的界定等進行解決方案評審，通過方案的敲定，經過組織、實施、監督、協調、控制的過程，系統的進行各項計劃的落實和開展，通過工作內容模塊化、標准化，以控制過程基調、以效率為中心、以結果為目的，從而是項目運作的步調一致，合理推進項目是企業進入規模擴展。 營銷管理方面 營銷管理做為房地產企業重要組成部門之一，在整個項目體系中扮演著重要的角色，一個好的營銷團隊的建立，離不開一個科學和嚴謹的計劃管理體系。而在整個營銷環節，承擔著戰略體系的實施，一個打硬仗的角色。 如何集中他人的努力來達成目標的實現，將是管理工作的重心，必須考慮人、工作、人與工作的相互性，個人利益和組織利益的結合性，在平衡個人需求與組織需求時，既要執行規范又要改變規范。建立有效的分工協作體系，通過組織把任務和目標細分，明確每個人的任務職責，同時避免重復勞動，提高工作效率，以此來有效的連接計劃執行確保管理過程的連續性和有機性 在人事活動方面，遵循人類行為模式，即所有自覺行為無不來自於激勵或動機，所以盡量不要批評、指責和抱怨，因為每個人都希望別人的贊揚，同樣害怕別人的指責。想要一個人發揮最大能力的方法就是贊賞和鼓勵。真誠的贊揚可以收到效果，批評和恥笑卻會把事弄糟。 弗洛伊德：我們做任何事情，都是起自兩個動機：人性的渴望和做偉人的渴望。 房地產作為大宗商品具有特定性、固定性、價值的大額性、政策性、使用的長期性和投資性等，具有不同於一般消費商品的特性，我們在確定其物業定位，制定營銷策略時，必須考慮到上述特徵，在實施過程中必須對現有的營銷方法和手段進行舍取、突破和創新，使其適應房地產這一特定行業的需要。來制定一個 切實可行的銷售計劃，還包括實施這一目標的具體方法。在這個過程利用有效手段進行市場形勢的研判，制定明確的目標計劃，產品定位、市場推廣、項目進度、回款計劃、銷售執行等，根據目標編制進行任務分解，層層落實，協同一致，嚴格按照業務模塊進行業務梳理，構建各層級計劃的關聯關系，從而有效支撐部門計劃的落地。另外售後服務管理也是應該特別重視的一塊。到位的物業管理，一定會為後期開發銷售樹立好口碑，為後期產品的銷售工作帶來促進作用。 客戶管理與企業文化方面 房地產企業在客戶關系管理上既要和自己的過去相比，更要和行業的領先者相比，對比最佳實踐，找出自身的差距。 在中國房地產行業，萬科是高舉領跑者大旗的標桿企業，萬科已經是中國知名的品牌，但是，支撐萬科品牌背後的力量是什麼呢？萬科自己的表述是：「技術創新、部件品質和服務以人為本。」房地產企業有沒有核心競爭力？萬科的實踐證明房地產企業是有其核心競爭力的，這種競爭力主要體現在產品創新、產業化程度以及企業文化方面，我們如何來看待品牌背後的東西？曾經有一篇文章中講過「房地產品牌的背後是客戶關系」的觀點，是的，一個好的房地產品牌，其後面一定是有忠實的客戶關系在支撐著，如果品牌後面沒有客戶關系支撐的話，那麼這個企業一定不能持續發展。 在當今競爭日趨激烈的市場下，客戶關系管理貫穿價值鏈始終，同時營銷策略也在發生巨大的變化，從過去的產品營銷、事件營銷到體驗營銷 體驗營銷是以消費者的感官、情感思考、行動關聯五個方面來重新定義設計營銷理念的 傳統的營銷強調的是產品，現代營銷理念強調的是客戶服務，即使有了滿意的服務，客戶也不一定忠誠，將來將趨向於體驗營銷，只有為客戶提供難忘的體驗，才會贏得客戶的忠誠，讓企業走的更遠。 《體驗經濟》一書中描繪了一則體驗故事：生日最美妙的東西並非物品。從提供產品到展示體驗，是一個企業不斷適應客戶的新需求、增加自己差異化的競爭地位、提升盈利水平壯大自身實力的顧客定製化過程；反之，則是企業走向無差別競爭、不斷降低自身盈利水平的過程，最終的結果可能導致企業的消亡。 21 世紀的營銷，是要建立4R 的關系文化： 「保持」，是指通過滿足和超過客戶需求來留住他們，保持客戶比取得客戶的成本要少，核心是必須自願。保持在房地產業的體現就是，使得客戶的再下一次置業時，仍然選擇你這家企業。王石說，深圳的客戶每隔6 年半就會有一次置業行為。 「關聯銷售」，是指由於客戶與企業建立了基於信任、守信、交流和理解基礎上的關系，從而購買相關的產品和服務滿足。關聯銷售在房地產業體現的也很突出，購買住宅的客戶又選擇了你的商鋪等等。 「推薦」，是指由客戶滿意度帶來的口頭宣傳效應，那些感到滿意的客戶會向他人傳遞強有力的信息。推薦，我們又將它稱為「鏈式銷售」，推薦的效用在所有的房地產企業中都有體驗，在有的企業中，客戶推薦已經成為銷售的主要管道，佔到整個銷售額的50％以上。 「恢復」，是指將失誤或者錯誤導致的客戶失望轉化成新的機會。通過恢復，可以重申你對客戶的承諾。對房地產企業而言，恢復就是解決客戶的問題，將問題客戶轉化為滿意客戶，實踐證明，恢復客戶對企業的信任，兌現企業對於客戶的承諾，將會有效地提高客戶的滿意度和忠誠度。 培養忠誠客戶 越來越多的成長性房地產企業開始認識到培養忠誠客戶對開發商來說是很值得的，保持現有客戶比吸引新客戶的費用要低得多，維持一個忠誠客戶可以為企業帶來長期的利益，但是如何才能夠將客戶培養成忠誠客戶呢。 首先，房地產企業可以充分利用俱樂部效應，讓客戶沉浸在一種會員情緒中，其樂融融，加入其中能夠體驗到一種歸屬感，即使沒有金錢和實物的酬謝，客戶也會感動又樂趣。其次就是，企業要提供與客戶價值觀相符的活動作為對客戶的回報，通過客戶活動，產生與客戶間的互動，從而強化了與客戶的情感交流，最 終是能夠極大的增強客戶對你的認同感。再次，可以通過發展聯盟商家，為客戶提供多方位的超值服務。 目前，國內的標桿企業幾乎都是按照這樣一種模式來做的。萬科在1996 年借鑒香港新鴻基地產「新地會」的概念，率先在國內開始成立了客戶會——即「萬客戶」，經過多年來的發展，萬客會的服務理念也由初期從服務者的角度出發的「培植信賴的服務」，發展到「雙向溝通服務客戶。」和原來相比較，它強調了功能、注重了互動，如今又發展為「分享無限生活」，理念更加包容更加寬泛。 招商地產秉承以客為先的服務理念創辦了招商會，通過聯絡整合蛇口區內諸如綠草地高爾夫俱樂部、美倫山莊、南海酒店、聯合醫院、體育中心等各類生活服務資源以及招商局集團麾下招商銀行、平安保險、國通證券、招商國旅、迅隆船務等各類專業服務機構，為客戶提供更優惠、更便利的全方位服務， 使會員真切感受家在蛇口的美妙，享受真正優質的生活。 僑城會是由深圳華僑城房地產有限公司發起成立的面向華僑城地產的業主和其他高尚人士生活服務組織。僑城會依託華僑城集團，通過內聯華僑城城區內的各種生活、娛樂、教育、旅遊等資源，外聯其他俱樂部、會所等組織，為本會會員提供消費優惠、文化沙龍、旅遊健身、置業咨詢等全方位的服務。 開發商成立客戶會對他們來說有什麼回報呢？讓我們來看看客戶關系管理的價值體現，在銷售環節，滿意的客戶可能推薦親朋好友購買你的產品，也可能自己再次購買；在服務環節，我們可以根據客戶提出的回饋意見，來改進規劃設計、改進工程質量、改進服務過程質量。 忠誠客戶，就在你身邊 對房地產而言，一個忠誠客戶的培養，貫穿於項目開發的全過程，落實在企業經營的各個環節。 首先是產品開發，如果你能站在目標客戶的角度，在產品設計過程中精心研究小區環境和戶型每一方寸空間的有效利用，並能在滿足功能的基礎上將建築和 園林的藝術之美發揮到淋漓盡致，那客戶一定不會對該公司做事的用心程度和專業素養無動於衷，「誠心，用心」，是我們與客戶交流的基礎，既是我們贏得客戶尊敬和忠誠的手段，也是我們回報客戶（朋友）的禮物。人與人的交往是如此，公司與客戶的交往也是如此。 其次是市場推廣。有了產品做基礎（包括產品的現場包裝和展示），利用忠誠客戶，就可另外開辟一條低成本高效率的營銷渠道，加快樓盤銷售進度，解決靠純廣告宣傳無法解決的銷售難題。因此，在制定一個樓盤市場推廣的總策略時，忠誠客戶營銷計劃顯得日益重要，它是樓盤推廣的兩條腿之一，不可或缺。 客戶獎勵計劃是忠誠客戶營銷計劃的重要組成部分，客戶產生推薦行為，其內因是客戶對產品和服務表示滿意，從內心深處有將好產品與朋友分享的願望。外因則是物質激勵，現代人工作繁忙，節奏快，時間緊張，需要物質激勵作為提醒。作為營銷人員，要注意激勵計劃的有效性、及時性和對激勵度的把握，並經常根據客戶的偏好對激勵物和激勵方式進行靈活變換，吸引更多客戶層面的興趣。 對產品和服務表示滿意的客戶並不一定會產生推薦行為，客戶獎勵計劃也只是在一定程度上使客戶產生了興趣。真正要促使客戶產生忠誠行為（如客戶推薦）還得靠銷售人員日常工作中靈活而有技巧的頻繁溝通。 如果說產品、服務和品牌培養了忠誠客戶，那麼，收獲忠誠客戶忠誠行為的則是一線的銷售人員。在房地產業，客戶推薦行為是在客戶與銷售員一對一的溝通中產生的，銷售人員在辨別和挖掘忠誠客戶，與客戶日常溝通並促動其產生推薦行為等一系列的工作中存在大量的技巧，現已開發的CRM 系統只是為銷售員的這些工作提供了一個高效率的工具，真正的客戶溝通能力和意識的建立、以及技巧的把握還是在銷售人員對業務的刻苦鑽研之中。 對於銷售這一服務過程中的重要環節，銷售人員要從內心深處對產品和品牌有強烈的自信心，才能將這種信心傳染給客戶。作為有歷史使命感和社會責任感的一家企業，我們是在竭盡所能在向客戶提供最好的產品和服務，提供使他人生活家美好的機會。自信與真誠，會讓你與客戶的關系更親近，也更穩固。 審視一下你的職業生涯，是誰對你充滿信心，並希望與你交談，這樣的客戶是幫助你進行銷售工作的重要夥伴。這些對你信賴有加的人能成為你的支持者，並推薦你作為他人的置業顧問。這些人是當你銷售遇到困難時，可以幫你一把的人。 忠誠客戶是你能尋求建議、意見和忠告的人，你能從他們身上得到關於市場和銷售的意見。當你面對銷售難題不知所措時，你可以從他們那裡得到幫助。用你的職業素養去打動他們，他們可以作為你銷售工作中永不枯竭的源泉。 忠誠客戶不僅存在於你眾多的成交客戶中，也存在於那些對你表示贊賞和認同、但因為一些可以理解的原因而沒能成交的潛在客戶中。 到處都存在支持你銷售工作的忠誠客戶，成功的銷售人員善於發掘他們，重視他們，並能經常與其保持良好而順暢的溝通。 忠誠客戶營銷，是做項目開發的各級營銷人員必須關注的事情，需要我們時時刻刻站在顧客的角度，完善產品和服務，制定客戶激勵計劃，並與客戶保持順暢的溝通。作為一個公司忠誠客戶計劃的最後採掘者，一線銷售人員要有意識的做好忠誠客戶的分析挖掘和溝通促動工作。善用CRM 工具，做好每一次客戶溝通記錄，有選擇性地做好客戶的深入訪談，這是我們挖掘忠誠客戶的基礎。行勝於言，打開你的記錄本，開始挖掘你的忠誠客戶並促使其快速行動。 客戶服務中心是代表開發商對客戶提供服務，物業管理公司是提供業主入住後的服務的。兩者的服務不等同，中間的區分點是產品保修期，過了產品保修期的服務，客服中心就不受理了。但是按照當前的法律，開發商提供物業管理服務時受到法律的挑戰，因為業主委員會可以不選擇發展商的物業公司為他們服務，這就成了自己生的孩子由別人撫養。怎麼辦？開發商要成立客戶會，對過了產品保修期的客戶，以客戶會的名義為他們服務，給他們提供關懷。客戶會對客戶的關懷是跨越整個過程的。b]以下是引用Harvard在2004-10-13 13:36:12 的發言： [/b] 要對客戶進行細分首先要掌握客戶的信息，這是基礎。沒有真實可靠的數據，做的工作都是憑經驗，誤差會很大。房地產企業並不是沒有這些信息，而是有， 但是這些信息分布的很分散，不成型，各個部門都掌握一點，變成了一個個的信息孤島，難以利用，時間久了，很多信息失去了時效。比如，你兩年前做市場調研時掌握的資料，現在就不一定有價值了，可能那些信息已經變成了垃圾信息。我們現在做的工作首先是整合信息，打破信息孤島，將靜態信息變成動態信息，信息要不斷地更新才會有價值。 我們對國內房地產企業的調研中發現，有一種現象是共性的，那就是大量的客戶資料掌握在一線售樓小姐的小本本里，她今天在你這里干，資料就屬於你，明天她跳槽了，她就帶著裝滿客戶資料的小本子走了。那些客戶信息可都是你這個企業花錢做廣告做宣傳才得來的，本來應該是企業所有的，但是由於你沒有相應的手段和工具，企業的客戶信息就流失到銷售員個人手裡。今後，企業在對銷售人員進行考核的時候，不僅要考核她的銷售業績，也要注重收集客戶信息量的考核，要讓私有信息變成企業內部能夠進行共享的信息庫。