㈠ 銷售技巧
第一、你需要了解自己電售的產品：知道它的優點和缺點 其次、了解產品市場，並知道需要這類產品的是那些客戶 再次，要擁有開拓市場和維護老客戶、開發新客戶的能力 當做到上面的幾點後，就是一個合格的電銷專員； 一個電銷高手還需要擁有良好的素質及特徵電銷高手的素質電話銷售是一個艱苦的工作，要克服各方面的壓力，因此要具備良好的心裡素質。要培養自己的：自我認知、營銷理念、法律意識、專業知識、社會技能等。並運用這些知識構架出一個穩固的素質框架，指引電銷員克服銷售障礙，不斷地取得進步，進而逐漸地從普通走向優秀。電銷高手的特徵 對銷售產品有自己的認識，並根據自己的認識和產品特徵，走出自己的銷售之路 如何走出自己的銷售之路？首先、具備科學的，正確的電銷理念作為電銷高手，需要清晰的了解電銷，並時刻關注電銷技能（技巧、話術）的變遷，根據電銷的發展變化，確定自己的電銷策略！其次、保持職業操守，了解法律對於電銷員來說，不道德的銷售行為或許在一次交易中會僥幸得逞，但一旦暴露出來就會為你的職業生涯劃上句號。我們在銷售過程中：要注意產品介紹不當或違反有關承諾、保證以及商業誹謗（Business Defamation）等不道德的銷售行為。這些不道德的銷售行為，嚴重的可能惹上麻煩，比如受到法律的制裁等。當一個電銷要用良好的職業操守贏得大眾的敬重後，就會發現銷售變得更簡單了！再次、具備「試一試」的勇氣雖然事先了解、掌握銷售業務所必須的知識是必要的，但如果總想有了十分的把握再行動，那就失去了探索的勇氣。具備「試一試」的膽略和勇氣，不斷地克服銷售恐懼頑症，是電銷售人員應該具備的素質。 優秀的電銷員從不言失敗，只是將每一次銷售都視為一種嘗試，而且視為逐漸接近成功的嘗試。最後，優秀的電銷員，還必須具備旺盛的學習的熱情在當前的信息社會，科技在日新月異的發展，銷售業務，包括銷售內容、銷售形式等都會隨著科技的發展而不斷地推陳出新。因此，優秀的銷售人員需要保持旺盛的學習熱情，努力學習不斷更新的業務知識，掌握更為先進的銷售方法與技巧。只有這樣，才能不斷地自我提高，不斷地創造一個又一個的銷售契機，從而逐步成長為一個優秀的電銷員。
來自58培訓電銷實戰講師 林翰芳
電話營銷主管巔峰訓練營 電話銷售精英實戰訓練營 廣州深圳循環開課