㈠ 怎樣做好售後服務工作
現在做好一項售後服務工作不是那麼容易的。現在所有行業競爭越來越激烈，顧客都是上帝以成為行業內的宗旨。怎麼樣做好售後服務工作，不只要讓顧客覺得產品讓他滿意，還得要讓顧客覺得我們的服務讓他滿意。
做為一名售後人員首先要明白，公司派我們出去不只是做好售後維修服務工作，我們每一次出去都是代表的公司，所以我們的言行都得到位，該說的就說不該說的就不說，不要對客戶什麼都說。該動的就動，出去外面是自己責任范圍內的就動不是自己公司的東西就不去弄。該注意的就注意，到客戶公司有些車間制度要過淋風間，要穿戴無塵衣要過安檢門這些一定要遵守。
還有形像與溝很重要。你的形象代表的不只是你自己還有公司，如果客戶一見到你就對你大打折扣那將對你的工作帶來不利。經常 出去你會發現有時會遇到一些比較刁鑽的客戶，抓著一些雞毛蒜皮的事不放。這時你就要體現你的交際能力，好好溝通好好解釋，有些可能是設計或原理性的問題是無法避免解決的這時你只能說服客戶讓他接受。有時動手不如動嘴。
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還有就是記錄，每次出去解決問題，問題 出在哪、怎麼解決的、用什麼方法、更換了什麼部件、改了什麼參數、改了什麼程序、還存在什麼隱患等等一定要做好相關筆記。當然大部分公司出去都有帶售後服務相關表格來填。但表格都 是要上交的。所以我們要給自己留一個詳細的底，以便下次更好的解決問題 。
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做為一名公司售後人員，對自己范圍內的客戶要做到定期給個電話或郵件回訪一下，要及時對自己所處理的問題 進行跟蹤。多些聯系就多些了解彼此熟悉了的話，在以後的工作當中也有很多幫助。如果能把關系混到跟朋友一樣最好了，那將很多問題都不是問題 。
㈡ 桌面運維是做什麼的
桌面運維即桌面運維工程師，負責用戶終端的管理及日常維護的人員，工作內容主要分為兩個方面：一是對設備的分配調動進行管理並妥善記錄。二是對終端進行軟體安裝和策略應用。
1、硬體維護
主要包括列印機/PC機/筆記本電腦/考勤機等終端設備的調配及維護。桌面運維工程師要負責記錄設備的唯一標識及使用人員。
在員工入職時要負責筆記本電腦等個人配件的分配，以及考勤卡的分配等事宜。在員工離職時要負責對設備進行收回及初始化。在工作過程中如設備出現硬體故障應向財務進行申報及更換故障元件。
2、軟體維護
軟體方面主要負責操作系統的安裝，常用軟體的安裝及域和安全策略的管理，其中操作系統應有統一的Ghost盤進行安裝以節省軟體的時間。
如果公司有AD域，應將設備加入域，並在域中登記詳細的員工信息，統一桌面安全策略以保證員工在使用計算機進行工作時的安全，預防安裝未知軟體所造成的危害。
(2)企業桌面運維售後服務怎樣擴展閱讀
職責：
無論做什麼運維，運維工程師最基本的職責都是負責服務的穩定性，確保服務可以7*24H不間斷地為用戶提供服務。在此之上運維工程師的主要工作職責如下：
1、質量：保障並不斷提升服務的可用性，確保用戶數據安全，提升用戶體驗。
2、效率：用自動化的工具/平台提升軟體在研發生命周期中的工程效率。
3、成本：通過技術手段優化服務架構、性能調優；通過資源優化組合降低成本、提升ROI。
㈢ 怎樣做好企業的售後服務管理
問題有些籠統，大致說一下以供題主參考。
海爾這一類面向公眾用戶的製造企業，產品售價包括了基本安裝費和維保費用，這是一種售後服務，這類服務流程已經非常標准化。
面向企業客戶的產品銷售+服務銷售，比如華為、Ibm、系統集成公司等，這一類售後就包括規劃設計服務，系統集成服務，定製開發服務，專業服務（資料庫專項優化、性能提升服務等等），維保服務以及Maintainess Sercice代維服務等。流程與產品類型，服務定價機制，服務交付人員獲取等都有很大關系。
走捷徑的方法是看看對應的大企業是怎麼做的，效仿一下，打個比方，他們都買了銷售易，或者哪個品牌的現場服務雲系統，是不是有必要也買一個？他們都開始派工單的數字化流程改造，是不是也要效仿？
㈣ 桌面支持的維護服務
電話支持： 用戶碰到問題後，可通過印在會員卡和設備粘貼紙上的專用電話號碼尋求技術支持 呼
叫服務支持中心，由 工程師 技術人員 通過電話提供服務和維修指導 幫您解決問題。
現場支持: 用戶碰到問題後,如電話支持不能解決,可向 技術服務支持中心 要求 安排工程師在用
戶現場進行系統分析 診斷 維護，並遵同用戶的上班時間，隨時解決用戶的問題。並完成數據備份，升級
病毒定義等工作。 ( 現場工程師的人數由雙方協商決定。)
網路支持: 用戶碰到問題後,可通過網路論壇即時聊天工具如(QQ 飛信 MSN) 電子郵件IT技術服務
支持中心官方網站 搜索引擎 WINDOWS XP 幫助中心 軟硬體客務中心 遠程協助、等網路方式進行IT
技術幫助.
㈤ 售後服務怎麼樣
售後服務一開始感覺還是可以的
後來時間長了出現問題就不保修了
都是為了利益我們也沒辦法
㈥ 桌面維護主要維護的范圍
無創桌面終端維護平台
隨著網路計算機的日益普及，各種各樣的桌面終端管理需求也在快速升溫。隨之而來的五花八門的桌面終端管理產品已經令客戶眼花繚亂，無所適從。但是仔細分析一下，市場上的桌面終端管理產品的主要功能就是對終端用戶使用桌面終端的行為進行必要的限制。在適合進行嚴格管理的辦公環境內，這種常規桌面終端管理產品有著明顯的價值。然而，這種常規桌面終端管理產品的推廣也面對不小的阻力。阻力主要來自於兩個方面：一是大量的終端用戶強烈反對受限制，甚至擔心自己的隱私受到侵犯；二是很多網路管理人員並不關注個別桌面終端出現問題，他們的主要關注點在於網路的整體運行情況。由於這些阻力，是不是就可以少做或者放棄桌面終端管理了呢？這顯然不行。大量的調查數據表明，目前區域網中表現的各種問題，主要是通過桌面終端引入的。如果不實施桌面終端管理，就無法打造安全、可靠和高效的網路運行環境。因此，對於桌面終端管理系統而言，不是管不管，而是如何管能夠得到更好的推廣效果。
針對上述的兩種阻力，本公司推出了智能網全™無創桌面終端維護平台。之所以叫做「無創」，是因為該運維平台只提供三個方面的功能：一是系統補丁升級安裝，保證全網安全無漏洞；二是提供桌面終端實時流量的直觀展示，全面掌握全網流量情況，精確定位流量異常源頭；三是捆綁殺毒軟體進行全網定時殺毒，確保網路環境的安全。
使用該無創維護平台，終端用戶不必有任何擔心。因為，該維護平台不會做任何限制，更不會涉及用戶的任何隱私。對網管人員而言，似乎並沒有把桌面終端管理納入其管理范圍，但是網路的整體安全水平卻得到了整體提高。這是因為操作系統的安全漏洞得到了自動修補。如果網路中真的出現變慢、堵塞或斷網等異常，網管人員也可以通過流量的直觀展示及時准確的定位問題。此外，還可以捆綁殺毒軟體進行全網「無死角」殺毒。
在推廣桌面終端管理產品時，常常會聽到這樣的反對聲音：「我不能接受安裝客戶端。」然而，大家在部署殺毒軟體時，沒有人反對安裝客戶端。因此，問題的實質不是裝不裝客戶端，而是安裝什麼樣的客戶端。通軟公司的無創桌面終端維護平台也需要安裝客戶端，但這個客戶端是「無創」的。因此，終端用戶不會抵觸，對網管不增加麻煩，卻又帶來很多益處，何樂而不為呢？當然，無創維護平台只提供有限的功能，因此，不能代替常規桌面終端管理平台。對於那些不能接受常規桌面終端管理平台的用戶而言，通軟的無創桌面終端維護平台是他們的最佳選擇。
㈦ 如何才能做好售後服務
1,現在做好一項售後服務工作不是那麼容易的。現在所有行業競爭越來越激烈，顧客都是上帝以成為行業內的宗旨。怎麼樣做好售後服務工作，不只要讓顧客覺得產品讓他滿意，還得要讓顧客覺得我們的服務讓他滿意。
2,做為一名售後人員首先要明白，公司派我們出去不只是做好售後維修服務工作，我們每一次出去都是代表的公司，所以我們的言行都得到位，該說的就說不該說的就不說，不要對客戶什麼都說。該動的就動，出去外面是自己責任范圍內的就動不是自己公司的東西就不去弄。該注意的就注意，到客戶公司有些車間制度要過淋風間，要穿戴無塵衣要過安檢門這些一定要遵守。
3,還有形像與溝很重要。你的形象代表的不只是你自己還有公司，如果客戶一見到你就對你大打折扣那將對你的工作帶來不利。經常 出去你會發現有時會遇到一些比較刁鑽的客戶，抓著一些雞毛蒜皮的事不放。這時你就要體現你的交際能力，好好溝通好好解釋，有些可能是設計或原理性的問題是無法避免解決的這時你只能說服客戶讓他接受。有時動手不如動嘴。
4,還有就是記錄，每次出去解決問題，問題 出在哪、怎麼解決的、用什麼方法、更換了什麼部件、改了什麼參數、改了什麼程序、還存在什麼隱患等等一定要做好相關筆記。當然大部分公司出去都有帶售後服務相關表格來填。但表格都 是要上交的。所以我們要給自己留一個詳細的底，以便下次更好的解決問題 。
5,做為一名公司售後人員，對自己范圍內的客戶要做到定期給個電話或郵件回訪一下，要及時對自己所處理的問題 進行跟蹤。多些聯系就多些了解彼此熟悉了的話，在以後的工作當中也有很多幫助。如果能把關系混到跟朋友一樣最好了，那將很多問題都不是問題 。
㈧ 售後服務工作怎麼樣
說實話補助偏低了 、你四年經驗
而且這個頻率感覺過於頻繁
至於外快不好說看你具體的了