Ⅰ 長城寬頻不想用了，怎麼退費
長城寬頻退費可以前往當初辦理業務的長城寬頻營業廳，提出寬頻退費的要求。長城寬頻官方客服人員表示，如果用戶退款的原因是需要移機的目標小區長城寬頻未覆蓋，或用戶不在本城市，那麼退款周期是7個工作日。但如果是因為其他個人問題申請退款，那麼審核是會慢一些的，分公司有流程。
盡管頻遭媒體曝光，但長城寬頻的退費難案例仍屢見不鮮。繼廣東深圳的長城寬頻用戶向北京商報記者反映其寬頻難退費遭遇後，近日，家住北京的於女士也向北京商報記者反映了她所遇到了類似難題。
據於女士介紹，2018年9月，她花費1400元辦理了兩年期的長城寬頻。但沒用多久，寬頻就出現了網速慢的問題。據於女士介紹，在一個月的時間里，寬頻便進行過兩次維修，這給自己的生活帶來極大不便。
當月，於女士前往當初辦理業務的長城寬頻營業廳，提出了寬頻退費的要求。當時，營業廳工作人員表示，於女士的長城寬頻退費時需要扣除一個月的費用，再加上其他各種附加收費，只能夠退費600多元，而且退費周期為三四個月。
隨後，於女士便開始了漫長的等待。於女士稱，按照長城寬頻方面的說法，寬頻退費在2018年底左右就應該到賬，但一直到2019年後，自己遲遲未能收到長城寬頻的退費。為此，於女士再次向長城寬頻營業廳的工作人員討要說法，但得到的回復是仍需在等待，無法承諾何時能夠完成退費。
(1)長城網費沒到時間可以改地址嗎擴展閱讀：
長城寬頻網速不達標遭到投訴，消費者鄧先生5月13日付款2288元續費並將原有的長城寬頻套餐升級，辦理了獨享100M寬頻業務。5月16日鄧先生發現網速不達標後便向長城寬頻反映，當天和次日該公司均派工作人員上門調試，但調試後網速仍不達標。
消費者多次致電長城寬頻客服要求退款，但至今沒有得到明確答復。省消委會表示，關於長城寬頻的投訴主要集中在承諾贈送禮品卻違約；斷網後處理和退款進度緩慢。長城寬頻不但服務不到位，對消費者的退費要求也一再拖延處理。
根據《合同法》相關規定，由於長城寬頻自身原因無法履行協議，不能給用戶提供正常服務，消費者有權在合同期限屆滿前要求其承擔違約責任，受影響的消費者可以要求長城寬頻退還網費或者採取恢復網路等措施。
Ⅱ 杭州長城寬頻就是個騙子
我也有過同樣的經歷，我本來也是搬遷要移寬頻 打電話說我搬的地方沒網點 不覆蓋，後面我就樓下找店子准備重新裝一個別的網路的，結果他們給我推薦長城寬頻 當時就火了 不是說沒有盒子 移不過來嗎 怎麼裝就可以 移就不可以 直接打電話投訴 他們才安排人來弄 後面續費也是很郁悶 還有半年到期 天天打電話讓我們續費幾年 當時沒理 真的快到期了又沒人通知 直到一天早上醒來 家裡沒網了 查一下時間才知道到期了 打電話續費也是 一會說298 2分鍾不到又398 變來變去 我後面就沒再用他們家的了