1. 快遞很久沒到可以要求賠償嗎
【法律分析】
快遞長時間未送達,只要件不丟是不可以理賠的,但可以投訴要求經濟賠償,必須提供實際損失證明。而且,要求賠償的前提是能夠證明快遞已經到達投遞局,並且超過24個小時還沒有進行派件。如果,快遞在沒有到達投遞局以前,派件員是沒有任何辦法可以左右的。這種情況下是視為無理由投訴的。
【法律依據】
《快遞暫行條例》
第二十七條 快件延誤、丟失、損毀或者內件短少的,對保價的快件,應當按照經營快遞業務的企業與寄件人約定的保價規則確定賠償責任;對未保價的快件,依照民事法律的有關規定確定賠償責任。
國家鼓勵保險公司開發快件損失賠償責任險種,鼓勵經營快遞業務的企業投保。
第二十八條 經營快遞業務的企業應當實行快件寄遞全程信息化管理,公布聯系方式,保證與用戶的聯絡暢通,向用戶提供業務咨詢、快件查詢等服務。用戶對快遞服務質量不滿意的,可以向經營快遞業務的企業投訴,經營快遞業務的企業應當自接到投訴之日起7日內予以處理並告知用戶。
2. 快遞公司在送件的時候超過時間了可以賠償嗎
快遞企業組織的快遞不應超過承諾給用戶的服務時限,同城快遞超過承諾時限3天,省內異地跨省快遞超過承諾服務時限7天,可視為快遞完全延誤。快遞企業應按有關規定進行賠償。
我們以真實案例為例:送了一盒家鄉特產給在北方讀書的兒子。但是送了10多天,兒子還沒收到快遞,擔心裏面的菜壞了。我聯系了快遞公司,他們說還在路上,讓我耐心等。食品因物流延誤變質可以要求快遞公司賠償嗎?
3. 快遞長時間沒到可以要求賠償嗎
法律分析:快遞長時間未送達,只要件不丟是不可以理賠的,但可以投訴 要求經濟賠償。 必須提供實際損失證明。而且,要求賠償的前提是。你能夠證明你的快遞已經到達投遞局,並且超過24個小時還沒有進行派件。如果,快遞在沒有到達投遞局以前,派件員是沒有任何辦法可以左右的。這種情況下是視為無理由投訴的。
2011年12月30日,國家質量監督檢驗檢疫總局、國家標准化管理委員會聯合發布《快遞服務》系列國家標准,2012年5月1日起正式實施。明確規定徹底延誤的快件,快遞服務組織應根據有關規定予以賠償。根據國內快遞服務的類型,徹底延誤時限應主要包括:
a)同城快件為3個日歷天;
b)省內異地和省際快件為7個日歷天。
法律依據:《快遞暫行條例》
第二十條 經營快遞業務的企業應當依法保護其從業人員的合法權益。
經營快遞業務的企業應當對其從業人員加強職業操守、服務規范、作業規范、安全生產、車輛安全駕駛等方面的教育和培訓。
第二十五條 經營快遞業務的企業應當將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,並告知收件人或者代收人當面驗收。收件人或者代收人有權當面驗收。
《快遞市場管理辦法》 第二十條 在快遞服務過程中,快件(郵件)發生延誤、丟失、損毀和內件不符的,經營快遞業務的企業應當按照與用戶的約定,依法予以賠償。
4. 快遞時間過長可以索賠嗎
【法律分析】
快遞超過7天的話就可以撥打相應的快遞投訴電話,快遞服務系列國家標准正式實施。其中規定同城快遞超3天、異地快遞超7天不到,算徹底延誤時限,消費者應獲延誤賠償。賠償為免除本次服務費用(不含保價等附加費用),由於延誤導致內件直接價值喪失,應按照快件丟失或損毀進行賠償。損毀或丟失的,除免服務費外,信件類快件按服務費的兩倍賠償,包裹類國內快件按不低於20元/公斤、最高不超過100元/公斤賠償。
【法律依據】
《快遞暫行條例》 第二十七條 快件延誤、丟失、損毀或者內件短少的,對保價的快件,應當按照經營快遞業務的企業與寄件人約定的保價規則確定賠償責任;對未保價的快件,依照民事法律的有關規定確定賠償責任。
國家鼓勵保險公司開發快件損失賠償責任險種,鼓勵經營快遞業務的企業投保。
5. 關於快遞嚴重超時 可以要求賠償嗎
若快遞公司送件延時超過承諾時間導致您收貨晚,但不包括快遞公司在取、派快件過程中,遇到異常情況如:交通管制、惡劣天氣、或者買家或賣家自身原因等非快遞公司可控范圍的異常情況導致延時服務的,可以向快遞公司索要賠償,對於賠償標准雙方協商解決。
6. 快遞長時間沒到可以要求賠償嗎
法律分析:快遞長時間沒到可以要求賠償。快件延誤、丟失、損毀或者內件短少的,對保價的快件,應當按照經營快遞業務的企業與寄件人約定的保價規則確定賠償責任;對未保價的快件,依照民事法律的有關規定確定賠償責任。國家鼓勵保險公司開發快件損失賠償責任險種,鼓勵經營快遞業務的企業投保。
法律依據:《中華人民共和國郵政法》第四十五條 郵政普遍服務業務范圍內的郵件和匯款的損失賠償,適用本章規定。
郵政普遍服務業務范圍以外的郵件的損失賠償,適用有關民事法律的規定。
郵件的損失,是指郵件丟失、損毀或者內件短少。
7. 快遞超過幾天可以索賠
快遞超過7天可以索賠。
除了與顧客有特殊約定(如偏遠地區)外,同城快遞服務時限不超過24小時,國內異地快遞服務時限不超過72小時。
從快遞服務組織承諾的服務時限到達之時算起,到顧客可以將快件視為丟失的時間間隔的徹底延誤時限,同城快件為3個日歷天,國內異地快件為7個日歷天。超過時間的,顧客就可以視為快件丟失,要求快遞公司予以相應賠償。
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賠償的原則為快遞服務組織與顧客之間有約定的應從約定,沒有約定的快件延誤賠償,應為免除本次服務費用,由於延誤導致內件直接價值喪失,應按照快件丟失或損毀進行賠償。
以網購舉例,如果是買家支付的運費,如發生延誤情況,按規定可要求快遞公司賠償運費;如果是賣家付運費,買家則沒有獲賠權。
8. 快遞超過5天能申請賠償嗎
法律分析:可以要求賠償。快遞超過幾天可以索賠要分情況,同城快件為3個日歷天,省內異地和省際快件為7個日歷天。根據國內快遞服務的類型,徹底延誤時限應主要包括:1.同城快件為3個日歷天;2.省內異地和省際快件為7個日歷天。快件延誤延誤的賠償應為免除本次服務費用。如果延誤導致內件直接價值喪失,應按照快件丟失或損毀進行賠償。
法律依據:《中華人民共和國消費者權益保護法》 第三十九條 消費者和經營者發生消費者權益爭議的,可以通過下列途徑解決:
(一)與經營者協商和解;
(二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解;
(三)向有關行政部門投訴;
(四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;
(五)向人民法院提起訴訟。
9. 快遞很久沒到可以要求賠償嗎
法律分析:可以要求賠償,根據相關法律規定,快件延誤、丟失、損毀或者內件短少的,對保價的快件,應當按照經營快遞業務的企業與寄件人約定的保價規則確定賠償責任;對未保價的快件,依照民事法律的有關規定確定賠償責任。
法律依據:《快遞暫行條例》
第二十七條快件延誤、丟失、損毀或者內件短少的,對保價的快件,應當按照經營快遞業務的企業與寄件人約定的保價規則確定賠償責任;對未保價的快件,依照民事法律的有關規定確定賠償責任。國家鼓勵保險公司開發快件損失賠償責任險種,鼓勵經營快遞業務的企業投保。
第三十九條郵政管理部門應當向社會公布本部門的聯系方式,方便公眾舉報違法行為。郵政管理部門接到舉報的,應當及時依法調查處理,並為舉報人保密。對實名舉報的,郵政管理部門應當將處理結果告知舉報人。
10. 快遞長時間沒到可以要求賠償嗎
【法律分析】
快遞長時間未送達,只要件不丟是不可以理賠的,但可以投訴 要求經濟賠償。 必須提供實際損失證明。而且,要求賠償的前提是。你能夠證明你的快遞已經到達投遞局,並且超過24個小時還沒有進行派件。如果,快遞在沒有到達投遞局以前,派件員是沒有任何辦法可以左右的。這種情況下是視為無理由投訴的。
2011年12月30日,國家質量監督檢驗檢疫總局、國家標准化管理委員會聯合發布《快遞服務》系列國家標准,2012年5月1日起正式實施。明確規定徹底延誤的快件,快遞服務組織應根據有關規定予以賠償。根據國內快遞服務的類型,徹底延誤時限應主要包括:
a)同城快件為3個日歷天;
b)省內異地和省際快件為7個日歷天。
【法律依據】
《快遞暫行條例》
第二十條 經營快遞業務的企業應當依法保護其從業人員的合法權益。
經營快遞業務的企業應當對其從業人員加強職業操守、服務規范、作業規范、安全生產、車輛安全駕駛等方面的教育和培訓。
第二十五條 經營快遞業務的企業應當將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,並告知收件人或者代收人當面驗收。收件人或者代收人有權當面驗收。
《快遞市場管理辦法》 第二十條 在快遞服務過程中,快件(郵件)發生延誤、丟失、損毀和內件不符的,經營快遞業務的企業應當按照與用戶的約定,依法予以賠償。