1. 未成年充值游戏能否要求退款怎么退款
未成年玩游戏充钱可通过以下方式要回来:
1、如果属于可以退的情形,可以先联系游戏公司、直播平台的客服请求退回;
2、如果不能解决的话,可以以对方为被告向法院提起请求确认充值游戏、打赏主播的行为无效或效力待定的诉讼,提起本确认之诉的家长同时需要承担行为是由未成年人实施、监护人不知情的举证责任;
3、但如果是未成年孩子用家长的手机充值,一般不能追回,这种情况下视为家长默认授权同意。
法律依据:《中华人民共和国民法典》第二十二条
不能完全辨认自己行为的成年人为限制民事行为能力人,实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认;但是,可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其智力、精神健康状况相适应的民事法律行为。
第二十四条
不能辨认或者不能完全辨认自己行为的成年人,其利害关系人或者有关组织,可以向人民法院申请认定该成年人为无民事行为能力人或者限制民事行为能力人。
被人民法院认定为无民事行为能力人或者限制民事行为能力人的,经本人、利害关系人或者有关组织申请,人民法院可以根据其智力、精神健康恢复的状况,认定该成年人恢复为限制民事行为能力人或者完全民事行为能力人。
本条规定的有关组织包括:居民委员会、村民委员会、学校、医疗机构、妇女联合会、残疾人联合会、依法设立的老年人组织、民政部门等。
未成年充值退款需要哪些证据
1、游戏是孩子在玩;
2、充值是孩子在操作;
3、自己不知情或不认可。
2. 未成年人网络打赏可以退还吗
未成年人在网络上的打赏是可以退还的,如果是年满8周岁以上的未成年人,参与网络付费游戏或“打赏”未经监护人同意的,监护人有权请求网络平台返还款项;如果是未满8周岁的未成年人,网络平台应当一律退还游戏充值或“打赏”款项。
未成年人在网络上的游戏充值、“打赏”可以退还吗
根据相关的法律规定,未成年人在网络游戏或网络直播平台支付较大金额用于充值、“打赏”的,可以认定为无效。对于不满八周岁的未成年人参与网络游戏所花费的支出,一律应该退还。在具体案件中可以由法官根据孩子所参与的游戏类型、成长环境、家庭经济状况等因素综合判定。
1、未成年人“打赏”支出法院应支持返还
限制民事行为能力人(8周岁以上的未成年人)未经其监护人同意,参与网络付费游戏或者网络直播平台“打赏”等方式支出与其年龄、智力不相适应的款项,监护人请求网络服务提供者返还该款项的,人民法院应予支持。
2、若支出款项与年龄、智力不相适应,需经法定代理人同意后才能生效
未成年人在参与网络付费游戏或者网络直播平台过程中,通过充值、“打赏”等方式支出的款项如果与其年龄、智力不相适应,则该付款行为属于效力待定的行为,需要经法定代理人同意或者追认后才能发生效力,如果法定代理人不同意或不予追认,则该行为无效。无效的民事法律行为自始没有法律约束力,行为人因该行为取得的财产,应当予以返还。
3、八岁以下儿童网游支出一律退还
不满八周岁的未成年人是无民事行为能力人,因此其参与网络游戏所花费的支出,一律应该退还。
3. 未成年购买虚拟商品可以退款吗
可直接拨打充值方客服电话,进行诉求退款即可,若是协商不成可直接上法院起诉,未成年人没有经济来源,八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人,实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认,但是可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。点击“前台业务>退费”进入“退费申请”界面,在该界面中按照正常的退费流程输入学员的退费信息即可。
一、未成年人在监护人不知情的情况下网购虚拟商品、充值网络游戏,监护人能否申请退费?
1、监护人是否可以申请退回未成年人自行充值的金额,需分具体情况讨论。不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人,由其法定代理人代理实施民事法律行为。根据《民法典》总则第二十条、第二十一条规定,父母可以向商家申请退款。
2、而若未成年人在8周岁至16周岁之间,根据《民法典》总则第二十二条规定,此时未成年人属于限制民事行为能力人,其实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认,但其可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其智力、精神健康状况相适应的民事法律行为。
3、因此,当限制民事行为能力人实施超越其智力、精神健康状况相适应的且不是纯获益的民事法律行为时,该行为被判定为效力待定。当父母为法定代理人不同意或不追认时,则该民事法律行为自始无效,父母可以申请退回。
二、哪些是虚拟商品
1、第一类、网络游戏点卡网游的装备,青少年对这个都是比较熟悉的,QQ号码、各种账号、各种虚拟货币。
2、第二类、就是像移动、联通、电信等等这样一些充值卡。
3、第三类、IP卡、网络电话、软件的序列号以及各种会员账号等等。
4、第四类、网店的装修、图片、储存空间、你看网络网盘、各种网盘都有会员制,免费的也有但会员需要交费就会有更多的功能。
5、第五类、就是电子书,当然只要是以文档的形式出现的他都叫电子书。还有网络软件,比如说安卓机他有很多的手机软件,那这些手机软件都属于虚拟产品。
6、第六类、就是辅助论坛类的一些功能商品。
7、第七类、是网站类产品,包括域名,应该有很多人投资域名的。还有虚拟空间、网站、搜索服务等等,这些都是虚拟产品,这是一种分类。
三、未成年可以购买虚拟商品吗
1、十六周岁以上的未成年人,以自己的劳动收入为主要生活来源的,视为完全民事行为能力人可以独立购买
2、八周岁以上的未成年人实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认,否则无效
3、不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人,不能购买。
法律依据:
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。
4. 未成年人玩游戏充值钱能退多少
不满8周岁的未成年人无论用多少钱充值游戏都属于无效的民事法律行为,可以要求退还。
在2020年5月15日开始,陆续接入未成年人防沉迷新规,主要规则如下:
1、游戏时长限制,未成年用户每日22时至次日8时禁玩,法定节假日每日限玩3小时,其他时间每日限玩1.5小时;
2、游戏消费限制,未满8周岁的用户无法进行游戏充值;8周岁(含)以上未满16周岁的用户,单次充值上限50元人民币,每月充值上限200元人民币;16周岁(含)以上未成年用户,单次充值上限100元人民币,每月充值上限400元人民币;
3、游客模式限制,在iOS游客体验模式下,同一台硬件设备15天内累计游戏时长不超过1小时,且无法进行充值;具体规则请见国家新闻出版署《关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》健康系统新规则全量覆盖后,所有用户每日时长刷新时间改为每日0点,通过健康系统强制的时段、时长和消费管理。
可以帮助孩子建立健康的游戏习惯,同时也尽量避免因为孩子的游戏行为可能导致的家庭矛盾。
腾讯新规的出台无疑对未成年人游戏和充值做出更严格的要求,这种方式对未实名用户或未成年用户也能进行更有效的约束。
同时,学校和家长要多给孩子以正面肯定、认同与激励,使他们建立学习上的自信心,避免产生逃避学习的挫折性心理,帮助孩子培养多方面、有意义、有价值的兴趣爱好,克服网游依赖症。
5. 《王者荣耀》未成年退款能退多少比例是多少
《王者荣耀》未成年是全额退款的,不过需要通过相关的验证之后才可以全额退款,但是一般来说比较困难。腾讯客服平均每天会接到超过20起成年人借未成年人之名的恶意申诉。这些成年人在游戏或是网络平台消费后,再以未成年人的名义进行申诉退款,达到免费“消费”的目的。
不过考虑到家长在实际举证中的客观难度,腾讯游戏会根据用户提供信息和后台数据进行对比判断,得出是否是未成年人充值的结论。腾讯后台有相应的判定程序,通过大数据分析,来认定消费者是否为未成年人用户,从而决定是否支持申诉人的退款请求。
民法总则相关规定
据民法总则(2017)第157条规定:民事法律行为无效、被撤销或确定不发生效力后,行为人因该行为取得的财产,应当予以返还;不能返还或者没有必要返还的,应当折价补偿。有过错的一方应当赔偿对方由此所受到的损失,各方都有过错的,应当各自承担相应的责任。
游戏公司的第三方渠道商没有承担起其应负的责任。在特定情况下,最高法明确给出了支持未成年人充值无效的意见,既为解决该类纠纷在法律层面提出实际指导意见,也为游戏、直播等线上公司的发展及时摆正“航向”。对于一些细节问题,也期待发布更多的补充细则。
以上内容参考 中国普法网-未成年人网游充值退款难怎么破