⑴ 被打假人投诉到工商,怎么处理
如果遇到这种事情,宁愿接受处罚,一般是广告制作费用的3倍,广告制作费用您懂的,可以是二百块,罚三倍也就是六百,也可以不罚钱,责令整改。如果敲诈您五百,还不如直接罚六百,不给职业投诉人活路。如果给钱了,一帮人以后就盯着你店了。
⑵ 打假人违法吗能得到法律的保护吗
不违法,但是也不受法律保护。
工商总局发布《消费者权益保护法实施条例(征求意见稿)》,其中规定“金融消费者以外的自然人、法人和其他组织以营利为目的而购买、使用商品或者接受服务的行为不适用本条例。”这项有关“适用对象”的界定,也被认为所谓的“职业打假人”将不再受消法保护。
(2)打假人照片可以查处吗扩展阅读
最高法发布《最高人民法院关于审理食品药品纠纷案件适用法律若干问题的规定》,明确“知假买假”可受法律保护;网购消费者可向网络平台主张权利等问题。该《规定》同样适用于化妆品和保健品领域,将于2014年3月15日起施行。
《规定》第3条规定:“因食品、药品质量问题发生纠纷,购买者向生产者、销售者主张权利,生产者、销售者以购买者明知食品、药品存在质量问题而仍然购买为由进行抗辩的,人民法院不予支持。”
⑶ 对职业打假人有什么处罚
近年来,职业打假成为一种职业,在促进生产者、经营者合法经营的同时,也带来了一部分极大的副作用,就恶意打假行为,山东省保健品行业协会政策法律委员会副主任鹿林律师为大家提出一些应对技巧,欢迎大家及时指正:
一、何为职业打假人
1、定义:“职业打假人”是指一种职业,指以赚钱为目的打假,利用商品过期或商品漏洞问题故意大量买入然后通过打假要求商家支付赔偿财物的行为。
2、分类:善意打假VS恶意打假
五、协商阶段如何应对职业打假人
1、及时发现自身产品存在的问题;
2、暂停销售存在问题的商品,并制定应急处理方案(如召回、退货等);
3、预估打假人赔偿期望数额;
4、结合自身情况,衡量处理成本;
5、对于不存在质量问题的产品,主动向监管部门上报可能存在的举报、投诉等问题;
六、投诉举报的处置办法、应对技巧
1、针对投诉问题找到处罚的依据;
(处罚存在人为可控的幅度)
2、寻找可以免除或者减轻处罚的事由;
3、随时保持与监管部门沟通协调;(了解监管部门处理意向)
4、尽量避免监管部门的“保护”行为;(一定要高度重视打假人的投诉)
5、配合监管部门的“处罚”;
七、诉讼阶段如何应对职业打假人
1、延长诉讼周期,增加打假人诉讼成本;
2、管辖异议,争取到我方所在地法院解决;
3、证明打假人不属于普通消费者;
4、区分一般商业欺骗与民事欺诈;
5、及时向法院提出答辩意见并提交证据;
6、委托专业处理反打假律师代理案件;
八、产品标签及产品宣传可能存在的法律风险
1、产品配料名称标准问题
2、产品配料含量标注问题
3、产品不适宜人群标注问题
4、产品生产许可过期
5、产品违反食品、保健品功能性宣传
6、产品宣传违反广告法
九、职业打假人的预防与特别应对
1、一般预防:
(1)产品自检
(2)客服、销售人员防范
(3)职业打假人怕什么
------约定管辖
(4)职业打假人成本
------管辖异议
2、特别应对
“维权”为名敲诈钱财,“职业打假人”被逮捕
2017年3月2日,犯罪嫌疑人孙某某伙同他人在天津市滨海新区上海道“某某进口商品超市”内买走价值2000多元的没有中文标签的进口食品和化妆品后,威胁店主如果不给商品价格十倍的赔偿就向市场与质量监督管理局举报,直至其店铺关闭。店主在被胁迫的情况下交给对方10000元。3月间,孙某某等人以同样手段在另外两家经营进口商品的店铺,分别向店主勒索12600元、5000元。孙某涉嫌敲诈勒索罪,且多次实施犯罪行为,可能判处有期徒刑以上刑罚,不具备取保候审的条件,有逮捕必要,因此滨海新区塘沽检察院根据《中华人民共和国刑事诉讼法》第七十九条之规定,决定对犯罪嫌疑人批准逮捕。
⑷ 职业打假人提供的照片等信息能够作为查处依据吗
职业打假,我国没有这个机构,请他拿出工作证件来。否则,扳警。网友建议,仅供参考。祝你好运!
⑸ 对职业打假人有什么处罚
职业打假人都是依据相关法律进行打假,并且打的假也确实是假货,打假人才会打假,想打假人不找你麻烦,首先你得守法经营,如果你自己违法了,还想着能用法律去打击受害的消费者,那还要法律干嘛呢?如果打假人提出超越法律允许的范围过度的要求,那么就形成了故意敲诈勒索罪,这样你可以用法律来惩罚“打假人”敲诈勒索!但是既然是职业打假,显然他们不会不懂法,让自己背上敲诈勒索的罪名!
⑹ 遇到职业打假人了,这样算违规吗
不算违规,首先是你自己有错在先,如果你没有违规的地方,职业打假人也无计可施,所以从消费者的角度来说,还要感谢职业打假人。
⑺ 被人举报图片侵犯着作权怎么处理
就算有原图,那他这边是否真的申请版权了呢?这点要搞清楚。
⑻ 职业打假人在店里买了产品,就因为店铺内海报有最低,去工商投诉我,问我私了还是等传票说我违反了广告法
不用私了,总结起来一个字 拖 ,先让对方提供证据,然后自己提出要收集证明文件及相关材料,尽量拖着,这样一步一拖几个月就没了,对方的耐心也就消磨殆尽了
⑼ 遇上职业打假人起诉怎么处理
根据新颁布的《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》规定,应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内将是否受理的决定告知投诉人。
两人接诉。处理工单上不能只有一人的签名。分别告知。区分投诉、举报两种情形进行分别回复。投诉属工商质监职权范围的,七个工作日内,告知投诉人分送情况,履行法定分送义务;不是工商质监职权范围的,告知投诉人应向哪个部门投诉,不需主动分送。
对等回复。就是投诉是书面的,回复也应以书面形式,投诉是口头、电话的,可以口头、电话形式回复。书面回复邮寄要用特快专递或挂号、双挂号。口头、电话回复要有记录、可以在登记簿上记下通话时间、时长,主叫最好用办公固定电话。
投诉调解。时限为六十日,到期不管是否成功均要终结调解。相关调解文书由具体承办单位起草,审核后告知投诉人。举报办理。对职业打假人关于工商质监类案件的投诉举报,按两总局《处罚程序规定》办理,90日内办结,案情复杂经领导批准,可以延长三十日。
不立案的说明理由,结案后要给举报人反馈办理结果。对行政调解没有达到投诉人赔偿要求的,不宜重复采取调解方式,而应该积极建议消费争议双方通过司法途径解决。
(9)打假人照片可以查处吗扩展阅读:
1994年颁布的《消费者权益保护法》第四十九条规定:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。这条“退一赔一”的规定很快造就了一大批职业打假人。
根据我国现行《消法》第55条,“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。
最高法发布《最高人民法院关于审理食品药品纠纷案件适用法律若干问题的规定》,明确“知假买假”可受法律保护;网购消费者可向网络平台主张权利等问题。该《规定》同样适用于化妆品和保健品领域,将于2014年3月15日起施行。
《规定》第3条规定:“因食品、药品质量问题发生纠纷,购买者向生产者、销售者主张权利,生产者、销售者以购买者明知食品、药品存在质量问题而仍然购买为由进行抗辩的,人民法院不予支持。”