A. 亚马逊电商需要客服聊天吗
不需要。根据查询亚马逊官网政策显示，在亚马逊上并不是像国内，有旺旺，可客服进行聊天，亚马逊都是通过邮件的方式来往，且在24小时内回复就可以。
B. 中国卓越亚马逊的kindle的售后怎么样
1、拨打亚马逊客服电话 4008170100 ，然后把你的机器故障原因和机器码（包装盒侧面有，机器设置里面也有）以及在亚马逊注册的邮箱账号提供给客服。
2、亚马逊客服会给你注册的邮箱里面发一份邮件，也可以让客服给你的手机里面也发送一份。邮件回复的要求：将有问题机器的扫描件或图片发送给我们，扫描件或者图片请发送至：[email protected](请在邮件中注明：设备序列号/订单号/购买账户邮箱/购买来源/设备问题描述/客户要求/联系电话及方便接听的时间）温馨提示：邮件附件请勿超过6兆。
3、亚马逊客服随后会给你联系，然后会安排收件员上门收机器，同时把新机器给你。这样就ok了。