1. 海信电视一直转圈看不了视频
电视总是转圈的处理方法分三步：
1、确认是否是所观看节目的原因
切换其他网络电视节目确认是否同样存在卡住转圈的情况，如果其他节目正常，那就是节目本身的原因，如果同样卡顿，进入第二步。
2、确认是否网络故障
使用手机或者电脑测试网络信号和速度是否正常，测试不正常可以更换路由器等网络设备后再次测试，网络正常后，网络电视就可以正常播放了，如果问题依旧，就需要联系运营商处理；如果测试网络正常，就进入下一步。
3、网络电视自身问题
3.1、系统导致转圈
网络电视一般搭载安卓系统，安装软件过多会导致系统资源不足，播放卡顿，这时可以卸载不需要的软件，如果依旧卡顿，可以将系统恢复出厂设置。
3.2、硬件故障
这个问题就需要联系售后人员进行检测维修。
2. 家里海信电视机打开，不显示画面是怎么回事
1、如果在打开电视后，只有一些杂音没有图像，这种情况很可能是高频头中放出了问题。按照电视机的工作原理，这种原因导致有声音没图像，显像管是可以显示出机器设置菜单，有音、视频接口的，可以播放外接的音视频信号。
2、第二种情况是有正常的电视节目的声音，但是没有画面。这说明高频、中频和伴音电路是在正常的工作状态，没有什么输出电路没有短路性的故障。
3、还有的情况是声音正常，但是没有屏幕菜单。这样的话可以把电视的亮度和对比度开大，留意屏幕的状况，然后关掉电视机。假如在关掉的那一瞬间看到屏幕上有亮光一闪的现象，并带有轻微的放电声，可以确定显像管没问题。这时就要看显像管灯丝是否有亮。
4、如果是带有遥控的电视机，由于CPU芯片出现故障，导致亮度失控而失去图像也是有可能的。
3. 海信网络电视为什么看不了视频了
不清楚电视的型号，可以到应用商店里搜索看客、泰捷这两款直播电视，如果没有的话，请先到应用商店下载ES文件浏览器，将其安装到电视机上，后使用U盘或者SD卡到网上下载TV版“龙龙直播”“风云直播”“爱尚直播”“视创云电视”的APK软件，放置在U盘的根目录下，后将U盘插到电视机的USB口处，在电视机ES文件浏览器找到U盘路径安装即可使用。对于进不到应用商店，有可能是后台服务器的问题，建议观察几天，如果一直提示错误，又可以正常上网，请致电海信全国客服，他们会安排专业的技术人员为你服务。。
4. 海信电视不显示视频怎么回事
根据描述，建议您将您的路由器和电视机均进行恢复出厂设置，重新进行连接，重新尝试，如果还是不行的话，建议您致电海信全国客服热线，我们安排专业的技术人员登门为您进行调试。祝您生活愉快。
5. 你好，最近刚买了一款K610*3D的海信电视，可是为什么可以开网页却看不了网页视频，请问要怎么解决
尊敬的海信用户，您好！ 因为目前很多视频网站升级采用新版FLASH播放插件，电视机内置浏览器无法支持FLASH插件的在线下载升级导致无法在线播放部分视频。可以在电视应用商店下载ES文件浏览器，然后通过电脑下载FLASH PLAY11.1版软件APK安装包，用U盘拷贝后安装到电视上就可以解决。
6. 海信电视已连网能上网但是不能看电影看电视了，怎么回事
信号源有可能被误按了，可以通过遥控器上面的相关菜单选项选择源信号。
海信电视连不上网的原因如下：
1、电视机与路由器的距离太远，导致电视接收不到wifi信号，一般将路由器移近电视机即可解决问题。
2、路由器的无线网络设置关闭了SSID广播，导致电视接收不到wifi信号，一般将路由器的SSID广播打开即可解决问题。
3、路由器其他设置有问题或者路由器故障导致电视机连接不到wifi信号，一般可以重启路由器或者将路由器重置后再设置路由器的参数，必要时可以更换路由器使用，已解决该问题。
4、电视机的系统有问题，导致接收不到wifi，一般可以将电视机系统恢复为出厂设置或者将系统升级到最新版本来解决问题。
5、电视机的硬件故障导致接收不到wifi，如无线网络模块故障、wifi天线故障、内部电路或主板及其零部件故障等，建议联系电视机的售后进行检修即可解决问题。