‘壹’ 消费群体的细分
我国居民消费群体的分析与研究
国家统计局贸易外经司 方言 2002年8月5日
近10年来，随着我国居民收入差距的不断拉大，形成了高、中、低不同阶层的消费群体。根据国家统计局的调查资料显示，不同消费群体之间的消费与投资倾向已发生较大变化，了解目前各消费阶层的构成、消费心理和行为以及投资去向，对于把握国内不同群体消费需求的变化，指导生产，引导消费，开拓市场将起到—定的作用。
不同消费群体收入差距日趋扩大
(一)城市与农村两大消费群体的消费差距继续扩大。2001年城镇居民人均可支配收入为6860元，是农村居民人均纯收入的2．9倍，差距倍数扩大了16个百分点。如果考虑城市居民的一些隐性收入和社会福利情况，收入差距更大。从净增额看，2001年农村居民全年人均纯收入2366元，净增113元，城镇居民净增580元。城镇居民全年可支配收入的净增总额比农村居民高出4．1倍，城乡居民收入比扩大到2.90：1，生活消费支出比率扩大到3：1。
(二)城镇居民之间特别是高低收入群体消费差距悬殊。住户调查资料显示，近年来我国城镇居民之间的收入差距不断扩大，基尼系数由1978年的0．16上升至2000年的0．32。占城镇居民10％的最高收入户户均年收入13311元，占10％的最低收入户年收入只有2653元，差距已由1992年的3．26倍扩大为2000年的5．02倍。从收入增速看，不同收入阶层收入增速呈阶梯式格局，即收入越高的增长越快，中等偏上收入组以上的收入增长均快于全国平均增速。收入差距相差悬殊，意味着社会财富越来越向高收入的居民集中，购买力出现严重的分布不均。
(三)农村居民之间消费群体的消费差距扩大。农村住户调查资料按纯收入进行五等份分组，2000年最低收入组农户和较低收入组农产人均纯收入分别是802元和1442元，比上年下降了6％和0．6％。中等收入组农户、较高收入组农户和高收入组农户人均纯收入是2005元、2768元和5198元，分别增长了1．6％、3．3％和6％。
不同层次收入群体消费状况
(一)低收入群体的消费状况。这一群体主要包括四部分人：首先是下岗职工，或已经出了再就业服务中心但仍然没有找到工作的人。这部分人群中，女工多、年龄大、知识层次和再就业能力较低，他们没有稳定的收入来源。其次是“体制外”的人，即那些从来没有在国有单位工作过，靠打零工、摆小摊养家糊口的人，以及残疾人和孤寡老人。三是进城的农民工。四是较早退休的“体制内”人员，这部分人主要是从集体企业退下来的，工资水平非常低。低收入消费者的家庭年人均收入为2500—5000元，其消费以基本生活消费为主，影响这一层次居民消费的主要原因是收入水平低且增加缓慢。由于收入水平越低，消费需求相对就越高，所以增加低收入居民的收入将对促进整体消费带来较大效用。
(二)中等收入群体的消费状况。中等收入群体的消费者家庭年人均收入一般在5000到25000元之间，这部分消费者的收入基本稳定，在满足日常消费之外略有结余，但是受近几年体制改革的影响，消费倾向下降很快。而且这一消费群体的家庭占到城镇家庭总数的60．98％，收入占到居民收入总数的58％，是我国消费的主体部分，他们的消费行为对我国整体消费状况的影响是最大的，对这一层次居民消费的启动将直接关系到经济启动的成败。
据我国城镇居民家庭基本情况调查结果的资料显示，目前中等收入消费群体占据较大比重，处于“多收少支”和金融资产积累阶段。这部分居民属温饱型消费群体，其基本的消费需求已经满足，正积聚资金向更高一层的消费提升。但由于住房、医疗、教育等各项改革的集中推进，使这些居民预期支出大增，有钱也不敢花，即期消费变得缩手缩脚，消费行为更加谨慎。大量的购买力沉淀下来，以获得“未来安全”需要。目前在城市居民中仍有相当—部分消费者抱有中长期的消费行为。
(三)高收入群体的消费状况。生活宽裕的高收入居民十分关注生活质量的提高，消费倾向也出现明显变化，投资意识日益高涨。调查显示，越来越多的高收入居民，在消费时追求精神消费和期盼消费，教育、文化、通信、保健、住宅等成为消费热点，追求时尚化与个性化日趋明显。2002年，25．6％的高收入家庭准备购买通讯设备(包括电脑)，19．9％的高收入家庭准备购买贵重家电，14．4％的高收入家庭准备购买住宅(包括装修、家具)，12．8％的高收入家庭准备购车。另有16％的高收入家庭准备投资股票，6．1％的高收入家庭准备投资商业和服务业。
农村不同层次消费群体的消费状况
目前我国农村除个别的仍十分贫困地区以外，经济水平大体可分为三个消费层次：
一是温饱型消费，人均年收入在1000－2000元，占调查家庭总数的30％左右(1998年统计)。这部分家庭整体生活已进入温饱阶段，消费以生活必需品为主，边际消费倾向强烈，对各类消费品的消费需求呈数量扩张，但由于购买力有限，有效需求明显不足。主要集中在我国西部大部分地区、中部小部分地区以及东部少数地区。
二是温饱向小康过渡型消费，人均年收入在2000－3000元，占调查家庭总数的50％左右。整体生活水平处于温饱向小康过渡阶段，对消费品的需求已由数量扩张过渡到质量提高阶段，具有—定购买实力，消费观念处于由农村向城镇转化阶段，对日常消费品、生产资料以及家电产品的需求已开始对品种、质量、品牌、档次表现出明显的关注，但要实现消费能力的升级还需要一定时期的积累。主要集中在中部大部分地区、东部和西部部分地区。
三是小康型消费，人均年收入在3000元以上，占调查家庭总数的20％左右，多分布在东部大部分地区、中部小部分地区和西部少数地区。这部分家庭整体生活已步入小康，由于其手持现金和存款已具有满足消费意愿的能力，因此传统的生产生活消费品基本饱和，特别是住房消费大多已经完成，消费热点开始向家电产品转移，消费结构的升级愿望强烈，消费观念明显趋向城市化。而占农村家庭总数5％左右、年收入超过30000元的富裕家庭，已开始消费大屏幕彩电、家庭影院、电话、空调、微波炉等高档商品。
分层次促进居民消费
扩大内需，启动消费，应根据不同消费群体的特点，制定相应的消费政策和税收政策，调节收入分配关系，以达到预期的目标。
(一)高收入群体：科学引导促进大额消费。应建立相应的消费环境和投资环境，引导这一群体消费，吸引投资。尽量促进他们在旅游、文化以及大件物品上的消费，关键是丰富其消费内容，提升消费品位，引导其消费方向。如开发适合这—群体的文化和旅游消费项目，减少对汽车和住房等消费的行政性干预，同时积极改善这些商品和服务的供给质量，最终达到促进消费的目的。
(二)中收入群体：改善预期，增加即期消费。对于这一层次的消费群体，刺激其消费主要应以稳定收入和改变其心理预期为主。其一要给他们以收入持续稳定增长的信心，其二要尽快出台医疗、住房、社会保障等改革的明确方案，对未来的支出状况更加明朗，从而改善心理预期，增加当期消费。对于中等偏上收入者可以以消费信贷等方式引导一部分人首先购房、买车；对于中等收入者可以增加其文化娱乐消费；对于中等偏下收入者可以增加其耐用消费品的消费与换代。
(三)低收入群体：增加收入，提高购买力。政府可以考虑以税收和补贴方式调整收入分配，增加低收入水平居民的补贴，加大对低收入群体扶持的力度。如加快社会保障体系建设，增加对失业(下岗)人员的补贴，完善最低生活保障体系等等。
(四)农村居民：增收减负。对于大部分农民而言，收入水平低是制约其消费的主要原因。要增加消费，增加收入是关键。在当前的情况下，最有效的方法就是通过其他产业吸收第—产业的剩余劳动力，使农民副业之外的收入有比较大的增长。同时加快农村税费改革，切实减轻农民负担。通过改善农民的收入状况，从而使居民的各种需求转变为现实的消费，以带动经济发展。
‘贰’ 老年人消费市场有什么特点细分宜选用哪些变数
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‘叁’ 中年、老年、中老年傻傻分不清楚年龄段称谓如何划分的
中年、中老年、老年这个几个称谓大家肯定经常听到，那这三个年龄段具体又是如何划分的呢？中年是多少岁，中老年是多少岁，老年是多少岁，今天就带大家来了解一下这个问题，看看这三个年龄段称谓到底是如何划分的？
‘肆’ 细分老年人消费市场宜选用哪些变数
随着老年人越来越多，做老年人生意的人也越来越多，关注老年人健康以及防骗知识，已经成了很多人赚钱的目的，也有很多的人从中看到新的市场
‘伍’ 老年人群体特征
特征为：
身体渐渐衰老，某些机能开始退化，有些人会罹患一些疾病。
至于性格、心理，还是因人而异的。
但多数老人，会比年轻人更加沉稳、谨慎。
有些老人，十分明理、智慧的。他们对为人处事等方面，经验丰富。
当然，有些老人，会有点固执，或者爱唠叨。
有些老人，可能会比较怀旧，对家人，可能更为眷恋。
面对老人家：
大家要给予足够的尊重与关心，照顾他们的身体，
更要关心他们的精神需求。包括晚辈要经常探望长辈，不要使老人陷入孤独。
并且有些老人，生活不太方便，最好有晚辈或专人，照顾生活起居。
除了身体健康的考虑，还有日常安全的考虑。
比如，外出、做饭、入厕、洗浴等情况，一些身体不好的，或者年势已高的老人，
独自一人的话，还是不太安全，存在许多风险隐患的
——大家需要特别注意、关照一下。
‘陆’ 老年群体的共同特征
1、认识能力低下
中老年人身体机能衰退，大脑功能发生改变，中枢神经系统递质的合成和代谢减弱，导致感觉能力降低，意识性差，反应迟钝，注意力不集中等。
主要表现两个方面，首先是感觉迟钝，听力、视觉、嗅觉、皮肤感觉等功能减退，而致视力下降，听力减退，灵敏度下降;再有是动作灵活性差，动作不灵活，协调性差，反应迟缓，行动笨拙。
2、孤独和依赖
孤独是指老年人不能自觉适应周围环境，缺少或不能进行有意义的思想和感情交流。孤独心理最易产生忧郁感，长期忧郁就会焦虑不安，心神不定。依赖是指老年人做事信心不足，被动顺从，感情脆弱，犹豫不决，畏缩不前等，事事依赖别人去做，行动依靠别人决定。长期的依赖心理，就会导致情绪不稳，感觉退化。
3、易怒和恐惧
中老年人情感不稳定，易伤感，易激怒，不仅对当前事情易怒，而且容易引发对以往情绪压抑的怒火爆发。发火以后又常常感觉到如果按自己以前的性格，是不会对这点小事发火的，从而产生懊悔心理。
恐惧也是中老年人常见的一种心理状态，表现为害怕，有受惊的感觉，当恐惧感严重时，还会出现血压升高、心悸、呼吸加快、尿频、厌食等症状。
4、抑郁和焦虑
抑郁是常见的情绪表现，症状是压抑、沮丧、悲观、厌世等，这与老年人脑内生物胺代谢改变有关。长期存在焦虑心理会使中老年人变得心胸狭窄、吝啬、固执、急躁，久则会引起神经内分泌失调，促使疾病发生。
5、睡眠障碍
中老年人由于大脑皮质兴奋和抑制能力低下，造成睡眠减少，睡眠浅、多梦、早醒等睡眠障碍。
专家提醒，中老年人这些心理特点很容易导致中老年人罹患某些精神障碍性疾病，如抑郁症、神经衰弱等。因此，中老年人应该心态平衡，适当进行体育运动，促进身心健康。中老年人出现心理问题时，要及时进行心理咨询，寻求心理治疗，以免心理问题加剧，引发严重的精神心理疾病。
‘柒’ 老年人喜欢什么活动要细分的活动，越全越好！
打麻将
‘捌’ 什么是消费者群体 如何对其进行分类
很多人可能都听说过“人生金字塔”的概念，即人们5个层次的需求。第一层需求是最基本的，满足生理需要，如衣食住行。第二个层次是安全需求，在衣食住行得到满足之后，人们开始担心自身的安全，包括生理安全和心理安全。第三个层次是社会需要，在安全问题解决之后，人们开始追求爱情，友谊，需要建立家庭，需要从事工作，有一种归属感，经济上能进入小康。第四个层次是尊重的需要，人们在社会需要满足之后开始追求社会地位和承认，希望得到社会和周围人士的尊重，这些人基本上已经进入富裕阶层。第五个层次是自我实现的需要，当人们得到了社会地位，有了相当的财富之后，就开始追求内心中最向往的，最美好的目标，即我们常说的理想，进入这个层次的人关心的不是做事情的回报或个人利益，而是从社会，国家，民族的立场上来为社会做贡献，因为这种奉献能使他们有成就感。当然，在低层次需求未满足之前，即使一个人的觉悟，境界很高，也很难实现高层次的追求。这是以富养廉的原因。 理解了“人生金字塔”的概念，就便于进行消费者分析，首先我们可以把消费者分成三大类，第一类称为温饱型消费者，主要关心最低层次的两种需要，第二类称为小康型消费者，主要关心第三层和第四层的两种需要，第三类称为富裕型消费者，主要关心第四层和第五层的需要。通常说来，富裕型消费者受经济周期的影响最弱，因为他们的经济实力强，有相当的基础和预期收入，所以依然大把花钱。小康型会受经济周期的影响比富裕型大，但是只要预期收入稳定，有社会保障体系，他们依然会积极消费。温饱型则不然，一旦经济形势不好，人们对预期收入有悲观看法，温饱型的消费者首先减少消费，观望储蓄成为主流，如果一个国家的主体是温饱型消费者则必然进入内需不足，甚至通货紧缩的情况。 现在我们站在企业的立场上来看一下每个企业应当如何面对它的主流消费群体。因为一个企业要想在市场上取得成功，在确定了目标市场之后就必须深入了解其目标消费群，包括他们的消费心理，消费模式，以及消费时的决策依据。这样才能根据目标消费群的特定需要推出适销对路的产品和服务，从而积累经验，为营造企业的竞争优势打下基础。首先，我们看一下消费者的价值取向，这里有三个方面的因素，即经济因素，功能因素和心理因素。所谓经济因素是指消费者的承受能力以及对产品经济价值的判断。所谓功能因素是指产品具备哪些功能，能解决什么问题，实现什么功用。所谓心理因素是指满足什么需要，达到什么目的。不同的消费群体通常有不同的消费属性。比如富裕型的消费者更关心产品给心理上带来的满足，所以品牌，外观，服务水平就成为决策时的主要考虑，价格低廉，经济实惠对这些人来说没有吸引力。与此相反，温饱型的消费者更关心产品的功能和价格，经济实用是主要的决策依据。后面我们会探讨为什么有些人对物美价廉的产品不畅销感到困惑。 如果我们把消费者选择产品的全过程分成几个阶段来分析，也许更能说明问题。简单说来可以分成收集信息、了解产品阶段；产品比较与选择阶段；决策购买阶段；使用与售后服务阶段；以及重复消费（二次购买〕阶段。假如消费者选择某类产品时会考虑产品质量，产品功能，品牌形象，售后服务，价格定位等因素，但是在不同的阶段考虑的重点不一样。开始时可能最关心价格和功能，而在购买时关心品牌和质量，而在购买之后最关心服务。了解了消费者在不同阶段的侧重点对企业制订宣传战略，策划促销推广活动，培训销售人员有很大的指导作用，能够对症下药，事半功倍。所以深刻理解本企业目标消费群体在不同阶段的真正需要是企业市场营销部门继市场细分之后又一项重要的工作。
‘玖’ 老年消费人群在各个细分领域爆发式增长，大多体现在哪几方面
老年人的消费大部分体现在以下三个方面：医疗方面的消费急剧增长、对养生产品的需求以及精神方面的需求。
老年人的消费需求爆发式的增长对于年轻人来说未必不是一件好事情，年轻人可以通过进入这些领域提供给老年的必要的服务，从而能够获得更大的成功。这就要求年轻人必须要有足够的耐心，因为老年人的需求满足并不是一件容易的事情。
一、医疗方面的需求出现增长。其实每一个老年人最基本的需求其实就是医疗方面的需求，老年人身体的抵抗能力越来越差了，医疗方面的需求量也会越来越大的。老年群体其实是最容易得疾病的一类群体，况且我们国家已经进入了老龄化的社会，所以对于医疗方面的需求肯定会出现爆发式的增长的。
对于现在的年轻人来说，我认为可以从以上三个方面切入，毕竟这三个方面是现如今很多老年人的最大的需求。老年人产业当中最缺乏的其实就是创新，年轻人最具有的优势其实也是在于创新，所以必须要与产业进行结合。
‘拾’ 企业进行市场细分之后，如何选择目标人群
根据人口因素、心理因素、地理因素、消费者购买行为因素对市场进行细分后，企业可以以下三个方面对细分市场进行评价：
一、细分市场的规模及成长潜力。
规模是指在某一时期消费者的购买总量，潜力是用来评估未来的购买总量。一般来说，自身规模大的企业，会倾向于选择大的细分市场；自身规模小的企业，会倾向于选择小的细分市场。
二、细分市场的吸引力。
迈克尔·波特在20世纪80年代初提出了波特五力模型：行业中存在着决定竞争规模和程度的五种力量，这五种力量综合起来影响着产业的吸引力。五种力量分别是进入壁垒、替代品威胁、买方议价能力、卖方议价能力以及现存竞争者之间的竞争。