⑴ 火车票退票款退了，极速出票的钱退不退了
答：火车票退票款退了，极速出票的钱也退。可以拨打客服电话95711。直接在官网买票是没有那么多额外的费用的，即使退票，也是扣除手续费后全额退回。官方受理退票后是在十五个工作日内，扣除手续费后原路退回原支付方式，如在规定时间内未收到，需要联系第三方核实一下。
如果是在第三方网站购票，一般会附带有保险或者是手续费，申请退票，这些是否退回可以直接联系第三方网站客服。
(1)极速软件可以退火车票吗扩展阅读：
2011年9月25日消息，从当日零点起，全国铁路部门火车票退票费标准下调。新的退票费规定，开车前退票费由原来按每张车票面额的20%计收下调为按5%计收。退票费最低按2元计收。
火车票退票时间是在发站开车前，特殊情况也可在开车后2小时内。旅客要求退票时，在票面指定的开车时间前，可到任意一个车站办理。代售点是不能办理退票手续的。
根据规定，旅客不能按票面指定的乘车站、日期、车次乘车时，应当在票面指定的开车时间前到车站办理一次提前或推迟乘车签证手续。特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的，可在开车后2小时内办理，不过，如果享受“特殊改签”的待遇，就不能再退票。
办理退票手续时，凭车票和购票时所使用的有效身份证件原件；无法出示本人有效身份证件原件的，应到车站铁路公安制证口办理临时身份证明后，办理退票手续。
为落实国务院2020年春节假期延长安排，中国国家铁路集团有限公司决定，自2020年1月28日0时起，此前在车站、12306网站等各渠道，已购买的全国铁路火车票，旅客自愿改变行程需退票的，铁路部门均不收取退票手续费，购买铁路乘意险的一同办理。
从即时起，办理学生票退票时均不收取退票手续费，购买铁路乘意险的一同办理。
参考资料来源：网络_火车票退票
中国铁路12306官网
中国铁路12306-电子退票