① 免税店里买的东西可以换吗需要什么程序和资料
在免税店购买的商品是否可以更换？
大多数在免税店购买的商品都可以进行无理由退换。但是，需要注意的是，食品类商品由于存在保质期限制，通常不支持退换。
退换货的程序是怎样的？
日本免税店的退换货程序相对简单。如果游客希望退货，只需携带商品和购物凭证至付款处，按照店家的指引办理退货手续即可。在日本，购买的化妆品若已办理免税并放置于特定透明袋中，若该袋子被撕开，即使化妆品本身未开封，也将无法退货。退货完成后，游客还需持购物凭证和护照至免税柜台，以便将之前已享受的退税金额退还给店家。
在其他国家，如英国，退换货政策又是怎样的？
在英国，除了食品类商品外，大部分商品都享有14至28天的无理由退换保障期。只要商品未损坏，游客便可以在规定的时间内，仅凭有效的购物小票进行退换货，无需支付额外手续费或刷卡费。对于损坏的商品，不同商场的政策有所不同，通常会提供7天的退换保障期。如果商家采取“只换不退”或“不换不退”的策略，店员在交易时会明确告知。